開展技能比武活動(dòng)練本領(lǐng)。在著力提升窗口工作人員服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，結(jié)合中心工作實(shí)際開展了窗口技能比武活動(dòng)，對(duì)窗口工作人員從法律法規(guī)、政策規(guī)定掌握程度，窗口所涉及的所有審批事項(xiàng)辦理流程的熟悉程度，以及電腦打字速度等細(xì)節(jié)進(jìn)行全方位的培訓(xùn)和測驗(yàn)，使每名工作人員對(duì)自己的業(yè)務(wù)了然于胸，辦理業(yè)務(wù)熟練快捷，練就精通、過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，更快、更好地為群眾辦事。
健全績效考核制度嚴(yán)約束。在廣泛征求辦事群眾意見的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升績效考核制度針對(duì)性，對(duì)工作人員工作紀(jì)律、文明服務(wù)和業(yè)務(wù)能力三個(gè)方面提出更加具體的要求，其中對(duì)工作時(shí)間內(nèi)不允許出現(xiàn)的行為作出了明確的禁止，尤其對(duì)違反“8·36·7”紀(jì)律規(guī)定的行為制定了詳細(xì)的懲罰措施和扣分分值，使制度更加細(xì)化、具體化，徹底杜絕“門難進(jìn)，事難辦，臉難看”的三難問題。
聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員促整改。聘請(qǐng)來自曲阜市不同行業(yè)的12名熱心人士作為社會(huì)監(jiān)督員，由監(jiān)督員不定期對(duì)中心窗口工作人員的文明服務(wù)、審批效能等情況暗訪挑刺，對(duì)窗口綜合服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督評(píng)議，對(duì)發(fā)現(xiàn)的工作人員違規(guī)問題向中心反映，中心及時(shí)采取措施整改完善并反饋，同時(shí)，中心組織人員主動(dòng)征求、合理采納社會(huì)監(jiān)督員意見建議，指導(dǎo)各窗口查找改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)。
開展節(jié)假日預(yù)約服務(wù)暖民心。對(duì)因特殊原因必須在限定的時(shí)間內(nèi)辦理的事項(xiàng)、急需辦理行政許可（審批）的各類投資項(xiàng)目和需要提前預(yù)約的其它事項(xiàng)實(shí)行了周末和節(jié)假日預(yù)約服務(wù)制度，充分明確制度要求，并對(duì)工作要求、流程以及窗口負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式等信息向社會(huì)進(jìn)行了公布，在辦事人向相關(guān)窗口提出預(yù)約申請(qǐng)后，工作人員按照制度規(guī)定及時(shí)快速受理，此項(xiàng)服務(wù)得到辦事人一致好評(píng)。（高傳東） 相關(guān)閱讀