本網(wǎng)訊：今年以來，顏店鎮(zhèn)緊緊圍繞打造便民服務(wù)品牌，著力構(gòu)建鎮(zhèn)、村聯(lián)動便民服務(wù)體系，全面推進(jìn)服務(wù)型黨組織建設(shè)。今年第一季度為群眾優(yōu)質(zhì)高效辦理服務(wù)事項1000余件。

　　一、上下聯(lián)動，在構(gòu)建服務(wù)體系上求“廣”

　　一是規(guī)范便民服務(wù)大廳建設(shè)。將工作責(zé)任心好、業(yè)務(wù)精通的干部充實調(diào)整到綜合服務(wù)大廳。便民服務(wù)大廳集中民政、財經(jīng)、農(nóng)技等7個與群眾密切相關(guān)的服務(wù)站，推出 21項服務(wù)項目，實行“一站式”辦公，方便群眾辦理各項事務(wù)。二是強(qiáng)化代辦員隊伍建設(shè)。今年以來，組織村代辦員、村文書培訓(xùn)班3次，對代辦員進(jìn)行業(yè)務(wù)專業(yè)知識、審批流程等的培訓(xùn)，讓代辦員熟悉各個環(huán)節(jié)的要點。組織代辦員交流會，讓代辦員與服務(wù)窗口工作人員研討交流，以優(yōu)化便民服務(wù)辦理程序。三是構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。充分發(fā)揮現(xiàn)有的廣播、遠(yuǎn)程教育、LED大屏幕等平臺作用，通過熱線電話、意見箱等途徑，為群眾搭建起全方位、立體式的信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。第一季度，通過熱線電話為群眾解決實際困難12項。

　　二、創(chuàng)新載體，在暢通服務(wù)渠道上求“多”

　　一是創(chuàng)新黨員志愿服務(wù)。組織80多名黨員志愿者，組成法律援助、衛(wèi)生醫(yī)療、困難幫扶等黨員義工服務(wù)隊，結(jié)合“干部聯(lián)戶，黨群連心”活動，深入66個村開展治安巡邏、矛盾調(diào)解、環(huán)境整治等服務(wù)活動，滿足群眾各種需求。二是開展聯(lián)戶幫扶。結(jié)合群眾路線活動，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部在進(jìn)村入戶的過程中訪民情、問民意、解難題、辦實事。成立下派工作幫扶小組,建立包村入戶責(zé)任分配數(shù)據(jù)庫與干部聯(lián)戶幫扶制度。去年一年工作組為村實施道路硬化、遠(yuǎn)程教育設(shè)備配備、苗木種植技術(shù)指導(dǎo)等民生項目10余個。三是送服務(wù)到基層。充分利用好“周二下村制度”，組織民政、計生、農(nóng)技等相關(guān)工作人員，走村入戶現(xiàn)場辦公。第一季度，通過民情溝通為群眾解決各類困難100余件。鎮(zhèn)農(nóng)技員針對苗木種植問題，走訪農(nóng)業(yè)大戶，及時幫助農(nóng)戶解決農(nóng)田灌溉需求。

　　三、立足長遠(yuǎn)，在完善長效機(jī)制上求“實”

　　一是落實黨員創(chuàng)先爭優(yōu)機(jī)制。根據(jù)黨員崗位、年齡、特長等進(jìn)行分類定責(zé)，制定村后備干部臺賬。通過開展黨員民主評議、公開承諾等活動，自覺接受群眾監(jiān)督，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是推行“四項制度”。嚴(yán)格執(zhí)行“簽到”制度，確保工作人員上班準(zhǔn)點準(zhǔn)時紀(jì)律;實行“首問負(fù)責(zé)”制度，要求做到誰最先接待，誰負(fù)責(zé)到底;實行辦事流程、工作人員聯(lián)系方式、工作人員去向公開的“三公開”制度，方便群眾辦事;實行規(guī)范的請假制度，因事因病離崗離職需填寫統(tǒng)一印制的請假條并交至鎮(zhèn)黨政辦公室管理。三是完善目標(biāo)責(zé)任管理制。完善限時結(jié)辦等6項服務(wù)制度，確保便民服務(wù)大廳按章辦事、規(guī)范管理、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。建立便民服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo)管理考核機(jī)制，推行日常實績考核與績效考核。通過明察暗訪、抽查檢查、群眾來信來電等方式，綜合評價服務(wù)大廳干部工作實績。

　　(劉佳)