東方圣城網訊（通訊員　馬進寶）“我不識字，也不知道該怎么辦，可是進了大廳，工作人員就主動問我辦啥事，把我領到了辦理窗口，嘴里還一口一個大爺的喊著，這里的服務真是沒得說。”3月10日上午，正在汶上縣社會保障服務中心辦理醫(yī)保報銷的王大爺說。

　　近日，汶上縣社會保障服務中心深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，不斷推出新舉措，增強服務意識，提高服務水平，以“三心服務”為標準，大大提升了各項社會保險業(yè)務經辦能力，唱響了保障民生的“和諧樂曲”。

　　完善制度建設，讓群眾貼心。為方便群眾辦理各項業(yè)務，汶上縣社會保障服務中心大力加強服務平臺建設，建成全市最大的縣級社會保障服務大廳，集中辦理全縣企業(yè)職工養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險等直接涉及民生的各項業(yè)務，直接服務對象達60萬人。社保服務中心大力推行科學化、程序化、一站式的服務模式，嚴格執(zhí)行首問負責制、限時辦結制和責任追究制等服務制度，使前來辦理各項業(yè)務的群眾感到貼心。

　　提升服務意識，讓群眾順心。為竭盡全力為群眾提供優(yōu)質、高效、便捷的服務，社保服務中心的工作人員時刻保持一顆為群眾服務的心，耐心的解釋政策，認真細致的辦理業(yè)務，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，讓辦理業(yè)務的群眾順心。“服務群眾，不是空喊的口號，而是需要切實與群眾面對面、心貼心，弄清楚他們的疑問，才能真正解決他們的困難。”社保服務中心主任林強說。

　　公開經辦業(yè)務，讓群眾放心。據了解，汶上縣社保服務中心實行經辦業(yè)務公開公示制度，將所有業(yè)務的經辦流程、政策依據、經辦結果公示，接受群眾監(jiān)督。群眾知道了自己的事辦到什么程度了，辦理結果如何，心里也就放心了。