齊魯網(wǎng)濟(jì)南3月27日訊（記者 李淼）27日，由齊魯網(wǎng)與濟(jì)南12345市民服務(wù)熱線共同主辦的“中國人保財險杯·我與12345的故事”有獎?wù)魑幕顒诱絾樱忻窨梢咱x躍參與，贏取千元大獎。
濟(jì)南12345主導(dǎo)制定《政府熱線服務(wù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)
去年12月，對于濟(jì)南12345市民服務(wù)熱線注定是一個不平凡的、且熱鬧非凡的月份。12月18日，國家標(biāo)準(zhǔn)委下發(fā)通知，正式批準(zhǔn)山東濟(jì)南12345主導(dǎo)制定《政府熱線服務(wù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)。這標(biāo)志著濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線的經(jīng)驗和規(guī)范將總結(jié)上升為國家標(biāo)準(zhǔn)，用來引領(lǐng)指導(dǎo)全國各類政府熱線的工作，填補(bǔ)了此項標(biāo)準(zhǔn)的國內(nèi)空白。
今年3月17日, 為進(jìn)一步拓寬熱線受理渠道，全面提高熱線工作效率和服務(wù)水平，為市民提供高效、便捷的服務(wù)，濟(jì)南市12345微信、微博市民服務(wù)受理平臺正式開通運行，這標(biāo)志著濟(jì)南12345熱線已經(jīng)邁入電話、短信、信箱、微博、微信“五位一體”的通信網(wǎng)絡(luò)全覆蓋時代。
濟(jì)南市民服務(wù)熱線自開通以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立群眾利益無小事的服務(wù)宗旨，不斷開拓思路、健全機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)、提升水平，努力探索創(chuàng)新社會管理的有效途徑，充分發(fā)揮“民生直通車、發(fā)展助推器、形象代言人、行風(fēng)監(jiān)測儀、決策信息源”作用，全力打造人民群眾聯(lián)系黨委、政府“最重要、最暢通、最便捷、最信任”的渠道，打造起一條濟(jì)南特色、全國領(lǐng)先的政府公共服務(wù)熱線。
“我與12345的故事”有獎?wù)魑幕顒訂?/strong>
在濟(jì)南12345成為“國標(biāo)”并開通微博、微信平臺之際，特推出“我與12345的故事”有獎?wù)魑幕顒�。希望大家一起分享�?2345共同走過歲月，追溯12345熱線給您生活帶來了哪些變化和新鮮事兒。
現(xiàn)在請您翻動記憶的篇章，寫下12345帶給您的點點滴滴，快來參加“我與12345市民服務(wù)熱線的故事”征文活動吧。
征文時間：2014年 3月27日至2014年5月31日
征文對象：本市全體市民
征文參與方式：可發(fā)送您的作品至郵箱zhengwen12345@126.com、登錄齊魯社區(qū)http://bbs.iqilu.com/thread-13330690-1-1.html或齊魯網(wǎng)微博、微信；登錄濟(jì)南市政府網(wǎng)站市長信箱、發(fā)送短信到10653112345或者通過12345熱線微博、微信平臺發(fā)布。手寫稿件可寄至濟(jì)南市歷下區(qū)經(jīng)十路18589號山東電視臺齊魯網(wǎng)（或濟(jì)南市二路193號12345市民服務(wù)熱線）
征文要求：1.體裁不限。散文、詩歌、文學(xué)類、事跡類、心里話等均可；2.題材不限。對12345熱線的回憶、對12345熱線的感受、對12345熱線發(fā)展建議等所有和12345熱線有關(guān)的話題。3.征文須原創(chuàng)，題目自擬，字?jǐn)?shù)控制在500～2000字左右，現(xiàn)代體詩歌不少于10行，題目前標(biāo)注[我與12345熱線]字樣。作者應(yīng)自留文章底稿，來稿均不退稿，并注明作者姓名、所在單位和聯(lián)系電話，方便獲獎信息的順利傳達(dá)。
征文獎勵：獲獎名單將于6月16日在齊魯網(wǎng)、12345熱線官方微博平臺發(fā)布。
一等獎：5名 獎勵現(xiàn)金1000元 并頒發(fā)榮譽證書
二等獎：10名 獎勵現(xiàn)金500元 并頒發(fā)榮譽證書
三等獎：20名 獎勵價值200元獎品 并頒發(fā)榮譽證書
優(yōu)秀獎：65名 獎勵齊魯網(wǎng)和12345共同特制精美禮品 并頒發(fā)榮譽證書