原標(biāo)題：今起找政府可@濟(jì)南12345
□記者 楊璐
生活日?qǐng)?bào)3月16日訊 17日起，濟(jì)南市12345微信、微博市民服務(wù)受理平臺(tái)正式開通運(yùn)行，市民通過手機(jī)便可與濟(jì)南市相關(guān)部門及時(shí)互聯(lián)互動(dòng)，并在第一時(shí)間獲取相關(guān)生活資訊、出行信息、政策解讀及政務(wù)公開內(nèi)容，基本實(shí)現(xiàn)將政府服務(wù)裝進(jìn)普通市民口袋，隨身攜帶。
這標(biāo)志著12345熱線已經(jīng)邁入電話、短信、信箱、微博、微信“五位一體”的通信網(wǎng)絡(luò)全覆蓋時(shí)代。
為進(jìn)一步加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，暢通訴求渠道，2013年11月8日12345熱線注冊(cè)了新浪微博、騰訊微博、微信賬號(hào)，并開始試運(yùn)行。17日起，12345熱線官方微博、微信正式開通運(yùn)行，濟(jì)南市民可以通過登錄騰訊、新浪官方微博平臺(tái)或通過下載騰訊、新浪微博或騰訊微信的手機(jī)客戶端，通過搜索“濟(jì)南12345”,添加藍(lán)V或認(rèn)證賬戶名，便可以成為12345熱線微博、微信用戶。
同時(shí)，濟(jì)南市熱線微博、微信平臺(tái)先后與北京12345、昆明12345等官方微博建立互動(dòng)關(guān)系，交流網(wǎng)絡(luò)工作經(jīng)驗(yàn)，與50余家職能單位官方微博相互關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)網(wǎng)友反映的相關(guān)問題。
市民通過微博、微信反映的問題將按照“一個(gè)口進(jìn)，一個(gè)口出”的原則，整體納入熱線標(biāo)準(zhǔn)化辦理流程和考核體系，確保市民通過微博、微信反映的問題得到及時(shí)、有效的落實(shí)。
濟(jì)南12345熱線微博、微信實(shí)行24小時(shí)在線受理，如果需要熱線協(xié)調(diào)解決具體問題，請(qǐng)@濟(jì)南12345,并提供相關(guān)信息，包括具體問題、詳細(xì)地址、涉及單位、聯(lián)系方式等，以便有關(guān)單位了解情況，開展工作。如果需要問題辦理完畢后給予回復(fù)，請(qǐng)通過私信留下真實(shí)有效的聯(lián)系方式。
另悉，濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線手機(jī)客戶端APP及12345市民服務(wù)熱線網(wǎng)站已經(jīng)進(jìn)入調(diào)研論證階段，開通后將實(shí)現(xiàn)辦理進(jìn)度和辦理結(jié)果的實(shí)時(shí)查詢。
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