曲阜市司法局依托曲阜市法律援助中心全面推行“五個零”工作目標，即咨詢“零遺漏”、服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)預約“零障礙”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯”、服務(wù)方式“零距離”，進一步強化內(nèi)部管理，提升法援服務(wù)水平。
　　“五個零”工作目標要求法律援助中心工作人員在服務(wù)弱勢群體方面更加盡職盡責。一是對待群眾的法律咨詢要做到認真熱情，解答詳盡；二是嚴格審查申請人的法律援助申請條件，按規(guī)定流程受理；三是向社會公布法律援助中心熱線電話，接受電話預約；四是在援助過程中，承辦人員應(yīng)當依法辦事，最大限度的維護弱勢群體的合法權(quán)益，不能出現(xiàn)任何紕漏；五是在對待弱勢群體時要始終做到微笑服務(wù)，熱情服務(wù)、陽光服務(wù)，使弱勢群體由衷的感受到法律援助的溫暖。圍繞“五個零”工作目標，曲阜市法律援助中心進一步優(yōu)化工作流程，深化便民服務(wù)措施，目前已接受法律咨詢80余次，受理法律援助案件70余件，切實為困難群眾提供了優(yōu)質(zhì)高效的法律援助服務(wù)，受到廣大群眾的好評。（王黎）

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