齊魯網(wǎng)威海2月26訊（記者 梁楠）“威海東風(fēng)本田4S店誰來管管！”近日，威海齊魯網(wǎng)《陽光連線》接到網(wǎng)友張女士的投訴，張女士稱自己在威海東風(fēng)本田4S店購買的本田思域車在2013年7月在4S店進(jìn)行保養(yǎng)時發(fā)現(xiàn)車體內(nèi)部有被撞擊的痕跡，“車在我手里根本沒有發(fā)生過事故，更沒有借給過別人，車體內(nèi)部怎么會變形？一定是4S店那邊的問題。”

　　網(wǎng)友投訴：車體內(nèi)部變形 4S店“只受不理”

　　網(wǎng)友張女士2008年6月份在威海東風(fēng)本田4S店購買了一輛本田思域車。2013年7月在4S店對車進(jìn)行保養(yǎng)時，維修師傅把前杠卸下來以后，張女士發(fā)現(xiàn)車前臉內(nèi)部有被撞擊的痕跡，內(nèi)部構(gòu)造已變形。

　　張女士告訴記者，她2008年購買的是一輛思域車是一輛“試駕車”，“當(dāng)時買車的時候我就看中了‘中子蘭’這個顏色，而4S店只有一輛這個顏色的車，就是當(dāng)時給我試駕的這輛車，所以我也沒多想就買了這輛‘試駕車'.會不會在我買車前這輛車就存在問題呢？”張女士表示，她還存在一個疑問，“2011年夏天我把車開到4S店保養(yǎng)的時候，當(dāng)時4S店的工作人員告訴我說，負(fù)責(zé)保養(yǎng)的工作人員比較忙，需要等一段時間，所以我們把車放在4S店將近半個月的時間，會不會在這半個月的時間里車發(fā)生事故了呢？”

　　“我這個車從買了就沒出過任何撞擊事故，都是一些小剮蹭，怎么可能出現(xiàn)那么嚴(yán)重的變形問題，這些查保險都是可以查到的，保險單據(jù)我都保存地很完整。而且這個車的顏色非常特殊，只有4S店才能做，如果說這個車是我自己發(fā)生的事故進(jìn)行了撞擊，那么車?yán)锩娴臉?gòu)造都撞變形了，車前臉還能完好無損嗎？我去4S店里進(jìn)行維修總該有更換車前臉機(jī)蓋的記錄吧？既然沒有，那么我就想討個說法。”張女士告訴記者。

　　張女士表示，發(fā)現(xiàn)車輛問題后，她曾多次聯(lián)系4S店商量解決辦法，從來都是“只受不理”，“4S店的售后工作人員給我來過幾個電話之后就沒信兒了。我希望4S店能夠?qū)ξ业能囘M(jìn)行處理，并且賠禮道歉賠償我的經(jīng)濟(jì)損失。”

　　4S店：絕對不可能把事故車賣給消費者

      記者接到張女士的投訴之后便聯(lián)系了威海東風(fēng)本田4S店的售后主管楊小姐，“對于車主反映的情況，我們這邊也找了一下售后投訴記錄，確實有張女士的投訴。當(dāng)時我們也都聯(lián)系張女士進(jìn)行調(diào)查核實，4S店這邊出具了監(jiān)控錄像聯(lián)系張女士前來核實，可她本人也沒有過來。”

　　楊小姐告訴記者，4S店里商品車的出售都是很嚴(yán)格的，絕對不可能把事故車賣給消費者，“張女士所懷疑的2011年夏天在4S里做保養(yǎng)的時候，店里的工作人員把車撞了然后再給修復(fù)這點也不太可能，維修這件事情不是說某個個人說了算的，都是要打單子走流程蓋公章之后再處理，如果有此類事件的發(fā)生我們不可能不知曉，我們店里也曾出現(xiàn)過在維修的時候把顧客的車剮蹭的現(xiàn)象，出現(xiàn)這些現(xiàn)象之后我們都會實事求是跟顧客解釋，并且主動賠償損失賠禮道歉，像張女士所說的現(xiàn)象是絕對不可能發(fā)生的。”

　　在楊小姐把張女士的車輛在4S店里出現(xiàn)問題的可能都排除之后，她告訴記者“張女士是2008年買的車，事情都隔了這么久，是不是張女士記錯了，或者把車借給別人出現(xiàn)事故沒能告訴她，這些都是很有可能的。”

　　律師說法：車主出具相應(yīng)證據(jù)才有可能獲得賠償

      山東同濟(jì)律師事務(wù)所王智光律師表示，這起糾紛的焦點集中在車輛交易近六年之后，如今發(fā)現(xiàn)的車前臉內(nèi)部被撞擊的痕跡究竟是張女士在買車后形成的？還是4S店在賣車之前造成的？分清這一問題的責(zé)任，其他問題就可迎刃而解。