訊（通訊員 董青）金鄉(xiāng)縣公安局今年自開(kāi)展民意主導(dǎo)警務(wù)工作以來(lái)，先后推出一系列舉措，多方搭建溝通平臺(tái)，認(rèn)真解決民生訴求，努力提升警務(wù)效能。
在民意通平臺(tái)運(yùn)行整合各類(lèi)民生訴求，實(shí)現(xiàn)了對(duì)訴求事項(xiàng)的辦理回復(fù)。目前，金鄉(xiāng)縣局已經(jīng)通過(guò)民意通平臺(tái)辦理各類(lèi)民生訴求1300余件，全部進(jìn)行了辦結(jié)，有效提升了警務(wù)效能。針對(duì)群眾反映的新華路與金城路、緡城路交叉路口等部分十字路口信號(hào)燈設(shè)置不合理的訴求，縣局民意辦及時(shí)將訴求件轉(zhuǎn)交給交警大隊(duì)進(jìn)行辦理。交警大隊(duì)通過(guò)實(shí)地調(diào)查，目前已將該兩路口由原來(lái)的3相位調(diào)整為4相位，將直行與左轉(zhuǎn)的信號(hào)燈分開(kāi)設(shè)置，大大提高了行車(chē)的安全性。
在基層所隊(duì)全部開(kāi)通政務(wù)微博實(shí)行網(wǎng)上問(wèn)政，實(shí)現(xiàn)了“指尖一動(dòng)，警民互動(dòng)”。通過(guò)發(fā)布6000多條治安狀況預(yù)警、安全防范提示、在線解答咨詢(xún)、重大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)等，積極宣傳公安隊(duì)伍的正面形象，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題，將金鄉(xiāng)公安微博著力打造成溝通問(wèn)政、警民互動(dòng)的新平臺(tái)。今年8月26日，網(wǎng)友“蓬勃之聲”通過(guò)微博反映魚(yú)販每天早上聚集在金司路萊河橋附近賣(mài)魚(yú)影響交通安全的問(wèn)題，交警大隊(duì)立即安排管轄此地段的交警二中隊(duì)到萊河橋開(kāi)展宣傳教育和清理整頓工作，使萊河橋恢復(fù)了正常的交通秩序。近期，針對(duì)金鄉(xiāng)工作實(shí)際，金鄉(xiāng)縣局及時(shí)發(fā)布了在大蒜交易市場(chǎng)開(kāi)展的“蒜季護(hù)航”防盜搶、防詐騙、防侵占宣傳活動(dòng)、在高河街道魏樓村舉辦的慶“七一”警民聯(lián)歡晚會(huì)等各項(xiàng)活動(dòng)，均取得了較高的社會(huì)關(guān)注度和良好的社會(huì)效果。
在互聯(lián)網(wǎng)金鄉(xiāng)民生服務(wù)在線網(wǎng)站開(kāi)通局長(zhǎng)信箱，實(shí)現(xiàn)了縣級(jí)公安局長(zhǎng)與群眾的直接溝通交流。對(duì)于群眾的訴求、建議，做到了件件有落實(shí)、事事有回應(yīng)。王丕鎮(zhèn)一名村民直接向局長(zhǎng)信箱發(fā)來(lái)感謝信，對(duì)王丕派出所所長(zhǎng)畢福星親自帶領(lǐng)民警趕赴外縣，連續(xù)奮戰(zhàn)兩天兩夜破獲盜竊案件，幫助其追回價(jià)值四五萬(wàn)元的電動(dòng)轎車(chē)表達(dá)了由衷的感激之情。群眾李先生抱著試試看的想法向局長(zhǎng)信箱寫(xiě)了一封信，反映了縣醫(yī)院南門(mén)停車(chē)位經(jīng)常被超市的老板故意設(shè)置路障和石頭擋住不讓停車(chē)的問(wèn)題。局長(zhǎng)收到信件后，在第一時(shí)間安排第一派出所開(kāi)展醫(yī)院周邊交通秩序的整頓活動(dòng)。第一派出所立即著手開(kāi)展工作，一方面安排人員上門(mén)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)主的教育勸導(dǎo)工作，另一方面聯(lián)合縣醫(yī)院、南門(mén)村委會(huì)共同協(xié)調(diào)處理此事，通過(guò)多方面的管理整頓，該地區(qū)亂擺放障礙物的現(xiàn)象得到清除，李先生反映的問(wèn)題被及時(shí)解決。
在指揮中心創(chuàng)建“警民時(shí)時(shí)通短信平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)了群眾通過(guò)發(fā)送18766812110手機(jī)短信即可得到及時(shí)回復(fù)。今年已經(jīng)對(duì)130多條群眾手機(jī)短信進(jìn)行了答復(fù)。一名戶籍在金鄉(xiāng)實(shí)際居住在北京的群眾發(fā)來(lái)短信咨詢(xún)辦理出國(guó)護(hù)照的問(wèn)題，民警收到短信后立即把需要的手續(xù)以短信的形式發(fā)送過(guò)去，該群眾足不出戶就得到了滿意答復(fù)，深深地體會(huì)到了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政為他帶來(lái)的便利。
在民意訪查工作中建立以群眾滿意為導(dǎo)向的績(jī)效考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了民意主導(dǎo)警務(wù)量化考核目標(biāo)。對(duì)每天警務(wù)回訪工作實(shí)行日通報(bào)、周研判，對(duì)回訪出的特別滿意電話不僅進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，還頒發(fā)給民警具體的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，針對(duì)不滿意問(wèn)題，結(jié)合縣局推行的“1+3+2”隊(duì)伍管理預(yù)警機(jī)制建立整改規(guī)定，對(duì)因民警工作責(zé)任不落實(shí)、操作不規(guī)范、言行不文明等引發(fā)投訴、信訪問(wèn)題影響群眾滿意度的，予以通報(bào)批評(píng)，對(duì)再次回訪仍不滿意的，通過(guò)舉辦提高民警素質(zhì)培訓(xùn)班、責(zé)令責(zé)任民警離崗等措施督促民警及時(shí)改進(jìn)工作，有效提升了民警的執(zhí)法規(guī)范化水平和群眾滿意度。
正是得益于金鄉(xiāng)縣局主動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)民生，堅(jiān)持以“民意主導(dǎo)警務(wù)”工作理念，金鄉(xiāng)縣局的公安工作整體水平有了顯著提升，群眾的安全感和滿意度也有了大幅上升。有網(wǎng)民“海棠畫(huà)雪”通過(guò)濟(jì)寧市局民生警務(wù)平臺(tái)局長(zhǎng)信箱專(zhuān)門(mén)賦詩(shī)一首稱(chēng)贊金鄉(xiāng)縣局化雨派出所民警：風(fēng)雨無(wú)阻訴衷情，鞠躬盡瘁惠民生。循循善誘勸悔改，立法為公更無(wú)名。 疏緩交通迎烈日，擒拿歹徒丹心紅。 勤于奉獻(xiàn)執(zhí)夜崗，勇于創(chuàng)新紀(jì)廉明。 安居樂(lè)業(yè)經(jīng)濟(jì)興，除暴安良向前沖。 鳥(niǎo)語(yǔ)花香人富裕，民康物阜樹(shù)常青。