針對2013年市金鄉(xiāng)縣民調(diào)部門反饋的群眾反映各類問題，高河街道高度重視，對群眾反映的問題逐一研究，制定方案，落實整改措施，確保群眾滿意度在新的一年再度提升。

成立反饋問題辦理領導小組。街道黨工委書記任組長，勞保所、衛(wèi)生院、中心校、環(huán)衛(wèi)辦、民政辦、文體站、派出所、紀工委等負責人為成員。按照誰分管、誰負責的原則逐項排查、落實。

開通街道熱線電話，傾聽群眾呼聲。利用街道熱線電話對包村干部民情日志提供的群眾電話號碼進行抽查，進一步了解民情民意情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以便在市金鄉(xiāng)縣群眾滿意度調(diào)查中取得較好效果。

在辦理群眾反映問題流程上下功夫，提高辦事效率。針對民調(diào)中心反饋的群眾問題，按照黨政辦公室統(tǒng)一接辦，分管兩委領導、相關責任單位具體辦理，最后再由辦公室整理回復這一工作流程，對每一件群眾反映的問題，誰辦理、誰回復，辦理意見、群眾回訪滿意度都有記錄，便于今后針對此類問題進行整改。在辦理群眾反映的具體問題上，對一般性事項，現(xiàn)接現(xiàn)辦；問題較為復雜的，按照規(guī)定在3日內(nèi)辦結(jié)；對因特殊原因，在規(guī)定時限內(nèi)不能辦結(jié)，或者因政策、客觀條件等原因暫時不能解決或無法解決的，及時給與當事人答復，并向金鄉(xiāng)縣民調(diào)中心說明原因。

在提高群眾滿意度上求突破，在決策制定上更加適應民意。結(jié)合群眾反映的問題，及時整理總結(jié)近期的熱點和難點問題，認真剖析原因，發(fā)現(xiàn)屬于決策問題的，及時進行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)屬于季節(jié)性、臨時性問題的及時研究整改措施，化解問題.(時念奎）