原標(biāo)題:濟(jì)南消協(xié)發(fā)布消費(fèi)提示 謹(jǐn)防四類(lèi)節(jié)日“陷阱”
新華網(wǎng)山東頻道1月24日電(記者王志)隨著春節(jié)臨近,各類(lèi)消費(fèi)呈現(xiàn)明顯攀升的態(tài)勢(shì),容易引發(fā)消費(fèi)侵權(quán)情況。針對(duì)歷年節(jié)日期間消費(fèi)投訴熱點(diǎn),濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日專(zhuān)門(mén)發(fā)布消費(fèi)警示,提醒廣大消費(fèi)者注意打折促銷(xiāo)、訂餐聚會(huì)、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)和青少年消費(fèi)等四類(lèi)節(jié)日消費(fèi)糾紛多發(fā)區(qū)域,以免合法權(quán)益受損。
陷阱一:打折促銷(xiāo)優(yōu)惠方式隨口定。節(jié)日期間,一些商場(chǎng)掛出"全場(chǎng)滿1000元享受八折優(yōu)惠",消費(fèi)者大宗采購(gòu)后卻遭遇僅限部分商品計(jì)入消費(fèi)總額的門(mén)檻。消費(fèi)者被"滿額返現(xiàn)"活動(dòng)吸引消費(fèi)后,卻拿到商場(chǎng)印制的代金券,可用商品和使用額度也受到諸多限制;參加"買(mǎi)一贈(zèng)一"活動(dòng),卻發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品實(shí)為同原商品價(jià)格極不相稱(chēng)的小禮品或臨近過(guò)期商品。
濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王強(qiáng)介紹,商家在開(kāi)展打折促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示具體打折范圍、贈(zèng)品型號(hào)和代金券使用方式、使用期限等細(xì)則,而使用全場(chǎng)、返現(xiàn)、買(mǎi)贈(zèng)等字樣打"擦邊球",則有誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。建議消費(fèi)者理性消費(fèi),事先問(wèn)清促銷(xiāo)活動(dòng)細(xì)節(jié),避免為享受優(yōu)惠而陷入循環(huán)購(gòu)物。
陷阱二:訂餐聚會(huì)額外收費(fèi)偷偷藏。春節(jié)期間原材料和人工成本較高,為保證利潤(rùn),一些堅(jiān)持平價(jià)經(jīng)營(yíng)的飯店會(huì)設(shè)置額外收費(fèi)項(xiàng)目,如在沒(méi)有提前告知的情況下,在結(jié)賬時(shí)向消費(fèi)者加收服務(wù)費(fèi)、延時(shí)費(fèi)、開(kāi)瓶費(fèi)等各類(lèi)款項(xiàng)。王強(qiáng)認(rèn)為,商家必須在消費(fèi)前對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目盡到充分公示和說(shuō)明的義務(wù),否則侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。建議消費(fèi)者在節(jié)日聚餐時(shí)留心詢(xún)問(wèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并注意保留店堂告示等證據(jù),以便維權(quán)。
陷阱三:網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)春節(jié)拒用預(yù)約難。網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的KTV、電影院、健身房團(tuán)購(gòu)體驗(yàn)券,盡管標(biāo)明了"法定節(jié)假日可照常使用",但在春節(jié)期間卻被商家拒絕使用。一些消費(fèi)者還遭遇持團(tuán)購(gòu)券預(yù)約被告知包廂已滿,用現(xiàn)金消費(fèi)卻"一路綠燈"的怪現(xiàn)象。王強(qiáng)認(rèn)為,商家在變更交易條件時(shí),必須履行向消費(fèi)者公示的義務(wù);擅自設(shè)立條件、提高消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。提醒消費(fèi)者注意保留購(gòu)物時(shí)的宣傳網(wǎng)頁(yè)等電子證據(jù),并在預(yù)約時(shí)進(jìn)行電話錄音,并在發(fā)生糾紛時(shí)首先向團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提出維權(quán)要求。
陷阱四:少兒消費(fèi)壓歲錢(qián)包暗中空。春節(jié)期間,壓歲錢(qián)讓未成年人的錢(qián)包驟然充裕。但春節(jié)過(guò)后,一些家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)壓歲錢(qián)被孩子偷偷用于購(gòu)買(mǎi)昂貴電子產(chǎn)品、游戲點(diǎn)卡等娛樂(lè)用品,還因沒(méi)有保留消費(fèi)憑證而遭遇退款難題。王強(qiáng)介紹,按照法律規(guī)定,十周歲以上的未成年人能進(jìn)行與其年齡、智力相適應(yīng)的民事活動(dòng)。低齡兒童進(jìn)行高額消費(fèi),商家應(yīng)當(dāng)征得法定代理人即父母的同意。提醒廣大家長(zhǎng),在允許孩子支配自己壓歲錢(qián)的同時(shí),更要注意培養(yǎng)其理財(cái)觀念,并注意保留孩子的購(gòu)物發(fā)票等維權(quán)證據(jù)。(完)
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