400余封委員親筆感謝信 積極轉型提升服務質量
在鄭會廣的辦公桌上，整整齊齊地擺放著400多封代表委員們的“感謝信”、“表揚信”，這些都是在兩會期間收到的。
房務總監(jiān)劉友清告訴記者，“400多封感謝、表揚信中，收到感謝最多的是大堂中免費為顧客擦鞋的小伙子辛文旺。”
“節(jié)儉更要嚴肅正式，兩會期間，作為一名酒店服務人員，我們也能用熱情周到的服務為兩會召開貢獻自己的一份力量。”小伙子辛文旺一臉認真地告訴記者。
記者翻閱發(fā)現(xiàn)，這些“感謝信”中有不少都是委員親筆寫給酒店各個服務部門的。駐港委員楊志偉在信中提到，他是第一次入住維景，對工作人員的服務非常滿意，尤其是餐廳里的工作人員，不僅服務周到，而且熱情細心。
記者走訪時，迎面碰上了山東省政協(xié)委員、日照冠華集團董事長申維君。
“今年政府工作報告中也明確提出2014年要推動服務業(yè)跨越發(fā)展，成為山東產業(yè)結構省級的中心環(huán)節(jié)。酒店等服務行業(yè)在轉型發(fā)展過程中，需要用優(yōu)質的服務來提升自己的品牌。”
申維君表示，這是他第二次入住這個酒店，對酒店服務非常滿意。延伸閱讀：【山東兩會】“統(tǒng)籌兩區(qū)一圈一帶區(qū)域協(xié)調發(fā)展”專題記者會[2014山東兩會特別策劃] 崔洪剛市長敘發(fā)展心聲[2014山東兩會]書記市長敘發(fā)展心聲：濱州篇 齊魯網(wǎng)2014山東兩會直播臺山東兩會現(xiàn)場直擊：六位政協(xié)委員建言“區(qū)域協(xié)調發(fā)展”山東兩會旁聽群眾代表稱“意猶未盡，來的值了”山東兩會談營商環(huán)境 豪爽義氣是“軟環(huán)境”優(yōu)勢
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