原標(biāo)題：媳婦好好的，咋就“喪偶”了？

媳婦喪偶

　　□濟(jì)南日?qǐng)?bào)記者 劉有杰 實(shí)習(xí)生 梁菲菲

　　明明是已婚，個(gè)人信用報(bào)告卻顯示“喪偶”,類似錯(cuò)誤正頻繁上演。市民質(zhì)疑，本是個(gè)人信用的權(quán)威證明，為何錯(cuò)誤頻現(xiàn)？從1999年初，上海開(kāi)始個(gè)人征信試點(diǎn)，15年間，個(gè)人信用記錄數(shù)量從零發(fā)展到8.2億，發(fā)生了翻天覆地的變化。個(gè)人征信體系在逐漸完善的同時(shí)，也凸顯出諸多不足。

      ■市民“被喪偶”

　　信用記錄出錯(cuò) 央行客服電話打不通

　　近日，濟(jì)南市民曹先生在一家商業(yè)銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人信用報(bào)告上，婚姻狀況竟是“喪偶”.“我是已婚，但并未喪偶。就算是喪偶了，這樣堂而皇之地印紙上讓別人看，這不是侵犯隱私嗎？”更讓曹先生郁悶的是，他多次撥打中國(guó)人民銀行征信中心的客服電話均無(wú)人接聽(tīng)，如何更改成了難題，更耽誤辦理業(yè)務(wù)。

　　自個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行開(kāi)始，類似情況屢見(jiàn)不鮮。王女士準(zhǔn)備貸款買(mǎi)房，尚未結(jié)婚的她，個(gè)人信用報(bào)告上卻顯示“已婚”。修改資料需要一兩個(gè)月時(shí)間，“最可笑的是還要讓我回戶籍所在地去開(kāi)未婚證明！請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)報(bào)機(jī)票錢(qián)？”她表示，銀行對(duì)此只是一句抱歉，但問(wèn)題還需要靠自己解決。

　　■可能帶來(lái)麻煩

　　一直都是單身 貸款卻要求“配偶”簽字

　　深圳市民金先生一直單身，個(gè)人信用報(bào)告上卻顯示“已婚”.按照規(guī)定，金先生想要貸款，必須要由莫須有的“配偶”簽字，給他帶來(lái)不少麻煩。此外，二套房房貸認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求以家庭為單位認(rèn)定，因此婚姻狀態(tài)也成為必須認(rèn)證的內(nèi)容。

　　個(gè)人信用報(bào)告上的婚姻狀態(tài)從何而來(lái)？是否權(quán)威？據(jù)了解，婚姻登記部門(mén)的權(quán)威信息并未與銀行共享，只有公檢法等辦案部門(mén)有權(quán)要求其提供婚姻登記者的信息。包括婚姻狀態(tài)在內(nèi)，客戶在銀行登記過(guò)的基本信息會(huì)通過(guò)商業(yè)銀行的數(shù)據(jù)報(bào)送而進(jìn)入個(gè)人征信系統(tǒng)，從而形成了客戶的信用報(bào)告。如果登記過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，而沒(méi)辦法核實(shí)，錯(cuò)誤信息就很有可能在信用報(bào)告中出現(xiàn)。

　　■央行人士坦言

　　信息是變動(dòng)的 信用報(bào)告可能“靠不住”

　　央行征信處的有關(guān)人士曾表示，個(gè)人信用報(bào)告均是央行匯集各家銀行的信息而成，信用報(bào)告只能作為銀行了解申請(qǐng)者信息的一個(gè)渠道，不能作為決策的依據(jù)，因?yàn)閭�(gè)人信息是變動(dòng)的，婚姻狀況多年前采集，有點(diǎn)“靠不住”,作為央行也從來(lái)沒(méi)有要求銀行以此為準(zhǔn)。

　　一家股份制商業(yè)銀行的工作人員告訴記者，在實(shí)際辦理信貸業(yè)務(wù)時(shí)，確實(shí)出現(xiàn)過(guò)個(gè)人信用報(bào)告中婚姻狀況與現(xiàn)實(shí)不符的問(wèn)題。因?yàn)樾畔⒌某醮尾杉瘉?lái)自與客戶有業(yè)務(wù)往來(lái)的各家銀行，如果客戶在婚前辦理了信用卡或貸款等業(yè)務(wù)，之后一直沒(méi)有和銀行聯(lián)系更新?tīng)顟B(tài)，就有可能在婚后仍然“單身”.“客戶不主動(dòng)更新，銀行方面很難取得最新信息。”

　　信用報(bào)告為啥出錯(cuò)

　　在辦理貸款、信用卡等業(yè)務(wù)時(shí)，客戶自己提供了不正確的信息

　　被別人盜用名義辦理貸款、信用卡等業(yè)務(wù)

　　銀行工作人員因疏忽將客戶的信息錄入錯(cuò)誤

　　計(jì)算機(jī)在處理數(shù)據(jù)時(shí)出現(xiàn)技術(shù)性錯(cuò)誤