本網(wǎng)訊：2014年新年伊始，為進(jìn)一步做好110提升工程，兗州區(qū)公安局實(shí)行了110接處警“日回訪”、“周通報(bào)”和“月考核”制度，規(guī)范110接處警，更好地服務(wù)群眾。

兗州區(qū)公安局民意主導(dǎo)警務(wù)辦公室負(fù)責(zé)從110接處警數(shù)據(jù)庫(kù)中每天抽取50%的報(bào)警電話進(jìn)行“日回訪”，“日回訪”的重點(diǎn)是110民警到達(dá)是否及時(shí)，服務(wù)態(tài)度是否滿意，現(xiàn)場(chǎng)處置是否滿意，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不滿意警情進(jìn)行重點(diǎn)記錄。“周通報(bào)”是指每周一對(duì)上周“日回訪”中發(fā)現(xiàn)的不滿意警情在公安網(wǎng)進(jìn)行通報(bào)，通報(bào)的內(nèi)容包括110警情內(nèi)容、責(zé)任單位、責(zé)任民警、當(dāng)事人不滿意原因。凡是不滿意警情，要求均由責(zé)任單位一把手負(fù)責(zé)落實(shí)整改并與當(dāng)事人聯(lián)系溝通。“月考核”是指民意主導(dǎo)警務(wù)辦公室，每月根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)將各單位接處警情況進(jìn)行全局通報(bào)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的非常滿意警情酌情加分，對(duì)不滿意警情和不按時(shí)整改的予以減分，同時(shí)對(duì)經(jīng)再次回訪仍不滿意的警情再次進(jìn)行通報(bào)，限時(shí)整改，直到群眾滿意為止。

（王文斌 馬加貞）