齊魯網(wǎng)1月7日訊（通訊員 馬興強）肥城市民王先生在超市買了一盒牙膏，回家打開竟發(fā)現(xiàn)表里不一，而且價格相差8元之多。面對王先生的遭遇，超市方解釋說，這是一些顧客偷梁換柱所遺留下來的問題。
6日上午9時許，家住蘋果園小區(qū)的王先生到附近的一家超市選購了牙膏、毛巾等日用品。其中牙膏買的是一款150g裝云南白藥牙膏"薄荷清爽型",價格是30元。"以前買牙膏，從來沒想過要拆開包裝驗一驗。"王先生說。
回到家，王先生拆開牙膏盒時便發(fā)現(xiàn)了蹊蹺：牙膏好像比平常購買的小了一號，而且表面的圖案也不一樣。再仔細一瞧，這竟是一支120g裝中華卓效倍護多重特護牙膏。"從沒有遇到這種事，肯定是被人調換了。"由于牙膏盒兩端的封口是扣合型的，王先生在選購時并看不出異常。
王先生當即拿著"問題牙膏"返回超市，跟給他結賬的收銀員說明情況。不料，該收銀員卻告知：由于他購買牙膏已經(jīng)有一段時間，無法證實牙膏到底何時被調包，所以不能退換。得知手上的120g裝中華卓效倍護多重特護牙膏才賣12元錢，與自己所付款相差足足18元時，王先生又氣又無奈。上午12時許，王先生再次來到該超市，找到了超市經(jīng)理。聽完王先生的投訴后，這位經(jīng)理向他表示了道歉，給他換了一支與外包裝相符的牙膏，并退回了30元貨款。
"王先生的這盒牙膏應該是被人調包了，這種情況我就處理過好幾次。被調包的除了牙膏，還有化妝品等有外包裝的商品。"這位經(jīng)理告訴記者，這應該不是廠家弄錯了，也不會是超市自己干的。因為顧客發(fā)現(xiàn)購買的牙膏被調包，而且價格相差這么大，肯定會回來退，超市的聲譽會因此受到影響，根本就不劃算。這位經(jīng)理還說，超市的工作人員曾多次發(fā)現(xiàn)有顧客偷偷將高檔的商品換進相對便宜商品的外包裝里，并對其進行了警告。但由于超市里都是開放式貨架，而且人力有限，不可能每次都能及時發(fā)現(xiàn)。"這些顧客這么做，是為了騙過收銀臺的讀碼器，用較少的錢'買'到相對高檔的商品�？蛇@樣既損害了超市的利益，也造成其他消費者對超市的誤會。"
這位經(jīng)理提醒消費者，為了避免成為調包行為的受害者，在選購牙膏、洗面奶、保溫杯等有外包裝的商品時應多留個心眼：如果商品的外包裝封口屬于撕口，選購時應檢查封口處是否破損；如果商品的外包裝封口屬于扣合口，選購時可拆開檢查里面的貨物是否與外包裝標明的一致。
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