本網(wǎng)訊：龍橋街道以提高群眾滿意度為切入點(diǎn)，全面機(jī)關(guān)作風(fēng)和服務(wù)窗口建設(shè)，通過優(yōu)化服務(wù)水平、完善便民措施，不斷提升窗口服務(wù)水平。

優(yōu)化辦事服務(wù)水平。以群眾滿意為宗旨，要求窗口服務(wù)人員文明服務(wù)、微笑服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對屬于自己職責(zé)范圍的，要馬上辦、辦得好；不屬于自己職責(zé)的，要熱情提供指導(dǎo)和幫助，直到辦事人員滿意為止。認(rèn)真解答群眾咨詢，對投訴事項(xiàng)做到事事有回音、件件有答復(fù)，堅(jiān)決杜絕“冷、橫、硬、拖”的現(xiàn)象。

強(qiáng)化大廳服務(wù)功能。龍橋街道辦事處以滿足群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“一站式”服務(wù)平臺，開設(shè)了民政救助、就業(yè)服務(wù)、計(jì)生管理、勞動保障等對外服務(wù)窗口，按照“首問負(fù)責(zé)、熱情接待、一站受理、承諾辦結(jié)”的原則，為辦事居民提供熱情服務(wù)。

提升為民工作效率。以便民利民為根本，建立健全“首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制”等系列管理制度，在服務(wù)管理中，實(shí)行服務(wù)內(nèi)容公開、辦事程序公開、承諾時(shí)限公開。同時(shí)通過組織開展內(nèi)部會議，對為民服務(wù)情況進(jìn)行評議，對滿意度的鞏固提升，基本滿意的強(qiáng)化提高，不滿意的抓好整改，真正為群眾提供一流的便民服務(wù)。