昨日，濟(jì)寧市工商局上線“政風(fēng)行風(fēng)熱線”。對于市民普遍關(guān)心的2013年度消費熱點和工商部門受理消費者申訴舉報情況，消�？聘笨崎L張德現(xiàn)向大家介紹說，截止到2013年12月16日，濟(jì)寧市工商局12315申訴舉報指揮中心共受理消費者各類咨詢申訴舉報共計19449件，其中咨詢18444件，申訴582件，舉報421件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失430多萬元。“從申訴內(nèi)容看，質(zhì)量和售后服問題仍是消費者申訴的焦點，并呈大幅增長趨勢”，消費者反映的問題主要集中在手機(jī)、汽車、食品質(zhì)量等方面，此外電視、空調(diào)、鞋帽等也是申訴的熱點。

　　近期市政府下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)〈生態(tài)濟(jì)寧建設(shè)三年計劃（2013-2015年）〉的通知》，對城區(qū)大氣環(huán)境綜合整治工作進(jìn)行了全面部署，工商部門在其中主要承擔(dān)抓好流通領(lǐng)域成品油質(zhì)量升級監(jiān)管，加強(qiáng)對流通領(lǐng)域車用燃油質(zhì)量的監(jiān)督管理，及時查處銷售不合格車用燃油等違法行為方面的職責(zé)。對于目前該項工作的進(jìn)展情況，市場科副科長馬超介紹說，為落實通知要求，結(jié)合我市油品升級工作實際情況，濟(jì)寧市工商局制定了《加強(qiáng)成品油質(zhì)量升級監(jiān)管開展重點區(qū)域大氣環(huán)境綜合整治專項行動實施方案》，對市中區(qū)、任城區(qū)、高新區(qū)、太白湖新區(qū)、兗州市、鄒城市、曲阜市、嘉祥縣等大氣污染防治重點區(qū)域進(jìn)行專項整治，通過統(tǒng)籌安排抽檢經(jīng)費、時間及抽查的地區(qū)、企業(yè)和成品油品種，加大油品質(zhì)量檢測力度，查處、曝光一批典型案例，及時全面掌握全市成品油市場質(zhì)量狀況，對成品油質(zhì)量升級實施有效監(jiān)督。在2013年12月底之前，各級工商機(jī)關(guān)執(zhí)法人員將深入成品油經(jīng)營單位進(jìn)行宣傳講解，指導(dǎo)其依法做好油品質(zhì)量升級工作，2014年2月下旬，還將在我市大氣污染防治的重點區(qū)域內(nèi)開展一次成品油質(zhì)量監(jiān)測，監(jiān)測的品種主要是車用汽油、車用柴油，對監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量不合格油品的行為，在依法查處、督促其整改外，同時要追根溯源，采取措施，確保油品質(zhì)量。