原標題：乳山網上審批實現(xiàn)“跑一趟辦成事”
本報乳山訊 “來之前填表、審核這些流程都已經通過網上審批系統(tǒng)辦好了,今天只要拿著原件過來,十來分鐘就能在這一個窗口辦好業(yè)務。”12月9日,在乳山市政務服務大廳城建窗口,剛拿到房地產開發(fā)經營權證的姜飛高興地說。
“網上申報審批,只跑一趟拿批文”,這種高效、快捷辦理行政審批事項的方式,得益于乳山行政事項網上審批的實施。
今年以來,乳山精簡審批事項264項,精簡比例達55.3%。但由于辦事者不了解程序、材料準備不齊全等原因,仍需跑多趟。由于一些材料需要報批領導審核、簽字,窗口工作人員需要往返服務中心和單位之間,無形中增加了行政審批成本,影響了辦事效率。為進一步促進行政審批提速增效,乳山提出行政審批業(yè)務能上網的都上網,能網上審批的都實現(xiàn)網上審批。今年以來,該市對行政審批電子服務系統(tǒng)進行升級,完善外網、內網系統(tǒng),近七成審批事項實現(xiàn)了全程網上辦理。
申請人只要用自己的電腦登錄乳山政務服務中心網站,就可以直接在線填報辦理申請。在填寫申請表格的同時,系統(tǒng)會根據(jù)業(yè)務種類自動生成所需要的材料,申請者根據(jù)提示內容將材料上傳到相應的欄目。材料上傳完成后,系統(tǒng)就會自動將申請分轉到相關業(yè)務部門的政務服務中心窗口,申請人足不出戶就完成了審批事項申報。中心窗口工作人員立即對申請事項進行審批,需要多個部門共同把關的,全部通過內網系統(tǒng)在各個科室和部門之間流轉,實現(xiàn)受理、審批、補正、辦結全過程網上辦理。網上審批完成后,中心窗口以電話或網站公告的形式將審批結果反饋給申請人。
為提高網上審批的效率,乳山還為審批事項設置了限時控制功能。系統(tǒng)會對每個審批事項的法定或承諾辦結時限進行限時控制,通過亮黃燈、紅燈的方式進行預警提醒或處罰。為保障網上審批的規(guī)范性,今年乳山還開展了行政服務標準化試點工作,將網上審批文書格式進行了規(guī)范。同時,依托行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng),對窗口工作人員的服務態(tài)度和工作效率進行24小時監(jiān)督。
自今年網上審批實施以來,群眾基本實現(xiàn)了“跑一趟腿辦成事”,行政審批時限提前辦結率達到93.6%,群眾滿意度達到99.02%,提高了近3個百分點。為進一步簡政放權,乳山還將進一步完善市鎮(zhèn)兩級行政審批網絡,把更多審批事項的受理權、初審權下放到鎮(zhèn)級便民服務中心窗口,方便基層群眾和企業(yè)辦事。
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