“交了三年的錢，暖氣一直不熱，找過很多次，依然沒有改善，冷空氣一股接著一股，難道讓我們就這樣挨凍？”近日，家住楊柳國際新城的黃女士撥打本報(bào)熱線2210000稱，她所居住的楊柳國際新城A區(qū)13號(hào)樓供暖三年來效果一直不好。當(dāng)記者詢問楊柳國際的供熱公司時(shí)，黃女士查找半天也沒給記者一個(gè)確定答復(fù)，只說可能是一個(gè)叫“新東”的熱力公司。昨天上午，記者來到楊柳國際新城了解小區(qū)居民供暖情況，采訪中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)供暖問題真是不少。除了一些住戶反映的暖氣不熱情況外，“新東”供暖公司到底是何方“神圣”更是眾說紛紜，頗具“神秘”色彩。
問題一：總有幾組暖氣片“冰涼”下半夜還常“停暖”昨天上午10點(diǎn)左右，記者趕到楊柳國際新城A區(qū)。在小區(qū)內(nèi)記者隨機(jī)采訪了部分居民，“現(xiàn)在暖氣根本就不熱，在室內(nèi)還得穿外套�！敝芟壬f，4年前他們一家入住楊柳國際新城A區(qū)19號(hào)樓，2010年開始供暖至今，家里的暖氣情況一直讓他很“懊惱”�！芭瘹馄瑥膩矶紱]全熱過，夜間還會(huì)停。我家里有一個(gè)2歲大的孩子，晚上起床哄孩子時(shí)，用手一摸暖氣片完全是涼的�！睋�(jù)周先生介紹，每年供暖季他都會(huì)向小區(qū)供熱辦公室反映暖氣問題，但是暖氣“不給力”的情況一直都沒得到緩解。為進(jìn)一步調(diào)查，記者隨后又來到A區(qū)13號(hào)樓2單元王大爺?shù)募抑�，王大爺告訴記者“今年暖氣供應(yīng)還比較理想，現(xiàn)在溫度也行。就是晚上起床如廁時(shí)，伸手一摸暖氣片常常是涼的。”王大爺表示，相比去年供暖季暖氣“晚供早停”還曾一度“中間停暖”的糟糕情況，今年暖氣似乎還算盡人意。“希望以后能正常的供暖，晚上別再停了就行�！蓖醮鬆斦f。
問題二：熱力公司很“神秘”收據(jù)蓋章挺“有趣”記者在采訪中，家住I區(qū)3號(hào)樓的居民秦女士反映，家里暖氣不熱已經(jīng)向楊柳小區(qū)供熱辦公室反映過多次，但問題一直沒能解決�！懊看稳ス徂k公室反映問題，值班的工作人員態(tài)度都很差，來看過幾次都沒能修好，還說讓我們換暖氣片�！庇浾唠S后跟隨秦女士來到她家中，秦女士讓記者觸摸位于客廳的暖氣片，結(jié)果暖氣片幾乎沒有溫度。盡管供著暖氣，在客廳里看電視的秦女士的婆婆身上還蓋著一個(gè)“小棉被”�！敖衲晡覀兗业呐瘹赓M(fèi)交的很晚，大概11月初才交�！鼻嘏空f，當(dāng)時(shí)她交暖氣費(fèi)時(shí)，小區(qū)的大部分住戶都已經(jīng)完成繳費(fèi)，原先定在小區(qū)物業(yè)辦公室的收費(fèi)地點(diǎn)也改到了“楊柳小區(qū)供熱辦公室”。
當(dāng)秦女士拿出交費(fèi)“收據(jù)”時(shí)，記者注意到，收據(jù)的印戳處標(biāo)有“紅**熱力改造辦公室”的字樣，由于印戳字樣不明顯，記者并不能完全確定印戳的所屬單位。為確定收費(fèi)單位，記者又來到I區(qū)的另一戶居民孫女士家中。孫女士拿出收據(jù)后，記者清晰的看到在單位蓋章處，紅色印戳的字樣為“濟(jì)寧長虹物業(yè)管理有限公司財(cái)務(wù)專用章”。據(jù)孫女士介紹，她是在小區(qū)物業(yè)辦公室交納的采暖費(fèi)用。“都在一個(gè)區(qū)，開出的收據(jù)印戳卻有兩個(gè)單位，這也太荒唐了吧�！鼻嘏糠Q，供暖三年至今她也不知道小區(qū)的暖氣到底屬于哪個(gè)熱力公司�！拔覀儸F(xiàn)在都很迷糊，這暖氣是從哪里來的，我們的供熱單位又是哪里。糊里糊涂的用了三年暖氣，暖氣不熱的問題到底出在哪里？”采訪中，小區(qū)居民對(duì)于暖氣的問題怨言頗多，不少居民表示，希望能像市區(qū)的其他小區(qū)一樣，供熱企業(yè)直接來管理小區(qū)的暖氣。中間少些環(huán)節(jié)，或許解決居民暖氣問題就會(huì)多些渠道。
物業(yè)：供暖已經(jīng)承包給個(gè)人，物業(yè)不介入對(duì)于黃女士所說，暖氣費(fèi)交給物業(yè)公司的說法，記者隨后來到楊柳國際新城A、B區(qū)物業(yè)濟(jì)寧筑嘉物業(yè)服務(wù)有限公司。物業(yè)一位工作人員告訴記者，供熱管理已經(jīng)由開發(fā)商單獨(dú)承包給了個(gè)人，物業(yè)完全不參與供暖的任何事宜。黃女士所說的暖氣費(fèi)交給物業(yè)公司也并不是交給筑嘉物業(yè)服務(wù)有限公司，而是長虹物業(yè)，“長虹那邊收錢也不是收給自己的，而是小區(qū)的供熱公司借的長虹的地方。”
關(guān)于小區(qū)的“神秘”供熱公司，該工作人員告訴記者，不是黃女士所說的新東公司，而是東城供熱公司，東城供暖的熱源則是來自于東郊熱電有限公司�！拔覀兾飿I(yè)及供熱公司都屬于小區(qū)開發(fā)商火炬管理，不同的分區(qū)有不同的物業(yè)，供熱公司那邊則是承包給了別人。”
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