監(jiān)督 “給政府寫信”一周內(nèi)須有回復
對于老百姓的訴求表達，改版后的網(wǎng)上便民服務大廳在 “給政府寫信”環(huán)節(jié)，老百姓用起來更方便，而且可以自己管理自己寫過的信、反映的問題。對市民的問題，市政府規(guī)定，所有老百姓寫的信，一個星期之內(nèi)必須給答復。有些反映的問題比較重要，可能辦理周期比較長，但即使是這樣，在一個星期之內(nèi)也要先給回復，有新的結果以后再答復。同時，老百姓也可以到網(wǎng)上去看，所有寫的信，只要不涉及國家秘密，不涉及個人隱私，不涉及商業(yè)秘密，而且寫信人自己愿意公開，所有答復都是公開的，每個部門答復的情況網(wǎng)上都有列表。上面專門有一個部門辦理情況的匯總表，每個部門受理了多少信、答復率多少，全部都有，這樣有政府內(nèi)部的監(jiān)督，也有社會外部的監(jiān)督，機制還是比較健全的。
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