今年以來，魚山鎮(zhèn)黨委、政府根據(jù)金鄉(xiāng)縣委、金鄉(xiāng)縣政府部署和要求，以聯(lián)系服務(wù)群眾為契機(jī)，圍繞全心全意為民服務(wù)宗旨，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識、效率意識和實(shí)干意識，切實(shí)解決群眾難點(diǎn)問題，加快建設(shè)宜居幸福魚山步伐，創(chuàng)立了“四線”工作法。

建立“民情助聽線”。將“為民服務(wù)代理點(diǎn)”設(shè)在村委辦公室，實(shí)行干部坐班制，解決群眾遇到的問題，方便群眾咨詢辦理各種業(yè)務(wù)，對于不能當(dāng)場解答的業(yè)務(wù)知識，要詳細(xì)記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。每月將基層群眾反映的問題、建議、意見等進(jìn)行匯總，并建立臺賬，按照職責(zé)歸屬上報(bào)鎮(zhèn)黨委、政府，以便有針對性、有側(cè)重地開展工作，及時(shí)將矛盾消除。目前，共匯總整理各類問題400多條，已處理375條，收集各種建議18條，采納12條。

建立“干部便民線”。定期組織村干部、黨員培訓(xùn)，強(qiáng)化村干部、黨員對政策、辦事程序的知曉度，確保工作不走樣、不跑偏，規(guī)范實(shí)施，有序推進(jìn)。積極開展“便民一條龍”服務(wù)，幫助村民辦理大病補(bǔ)助、住房、低保、就業(yè)等各項(xiàng)審批業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)小事不出村、大事不出鎮(zhèn)，群眾有事干部跑腿，切實(shí)方便群眾辦事。目前，共為3戶殘疾人低保家庭申報(bào)了殘疾人安居工程；為234人辦理農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)指導(dǎo)手冊。

建立“干群互通線”。針對村莊不能自行解決的矛盾和問題，召集相關(guān)村民、村干部、黨員及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人召開協(xié)調(diào)會(huì)議，充分聽取群眾意見建議，詳細(xì)記錄，認(rèn)真分析，涉及多部門的矛盾現(xiàn)場提、政策不明的現(xiàn)場答、能解決的現(xiàn)場分工落實(shí)。通過相互間的溝通了解，加強(qiáng)配合協(xié)作，注重解決實(shí)際問題，有效避免矛盾激化。

建立“攻堅(jiān)克難線”。對村莊無力解決的重大問題，鎮(zhèn)黨委、政府及時(shí)列入班子會(huì)議程，由分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)相關(guān)部門按照“三定”原則統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決，即“定措施、定人員、定時(shí)間”；對涉及多個(gè)部門的問題，則由領(lǐng)導(dǎo)指定責(zé)任部門深入調(diào)研、分工合作、限期落實(shí)，強(qiáng)化部門之間的相互配合，實(shí)現(xiàn)為民辦實(shí)事、辦好事目標(biāo)。目前共解決社區(qū)清障、危房改造、村莊用電等重點(diǎn)、難點(diǎn)問題30余件。（程文娟）