10部熱線不做“二傳手”供暖、交通問題直接作答

　　百姓的日常生活，離不開水、電、暖、交通、社會(huì)保障等，為了方便市民咨詢，部分單位還設(shè)立了單獨(dú)的服務(wù)熱線，如人社局12333、公積金管理中心12329、物　價(jià)　局12358、小　白　熱　線82612319、山東電力彩虹熱線95598等。

　　昨天，記者撥打了10個(gè)大家耳熟能詳?shù)臒峋�服務(wù)電話，當(dāng)記者咨詢具體問題時(shí)，接聽熱線的工作人員均可直接作答，不用再轉(zhuǎn)接相關(guān)處室。“我想提取公積金，需要辦理哪些手續(xù)？”昨天中午11:49，記者撥打12329詢問。公積金管理中心工作人員詳細(xì)告知了提取公積金的詳細(xì)流程及需要攜帶的證件材料，擔(dān)心記者記不下來，工作人員還特意放慢了語(yǔ)速，確認(rèn)記者準(zhǔn)確記錄無誤后才掛斷電話。

　　隨后，記者又撥打了濟(jì)南熱電供暖熱線67812319詢問有關(guān)暖氣報(bào)停問題，也得到了工作人員的詳細(xì)解答。

　　直接答復(fù)（10個(gè)）

　　濟(jì)南市人口和計(jì)劃生育委員會(huì)；濟(jì)南市物價(jià)局；濟(jì)南市人力資源和社會(huì)保障局；濟(jì)南市住房保障和房產(chǎn)管理局；濟(jì)南住房公積金管理中心；小白熱線；山東電力彩虹熱線；濟(jì)南熱力供暖服務(wù)熱線；濟(jì)南市公安局；濟(jì)南市交通運(yùn)輸局。

　　需轉(zhuǎn)接電話（15個(gè)）

　　濟(jì)南市規(guī)劃局；　濟(jì)南市城市管理行政執(zhí)法局；　濟(jì)南市水利局；濟(jì)南市商務(wù)局；濟(jì)南市衛(wèi)生局；濟(jì)南市教育局；濟(jì)南市民政局；濟(jì)南市農(nóng)業(yè)局；濟(jì)南市環(huán)境保護(hù)局；濟(jì)南市食品藥品監(jiān)督管理局；濟(jì)南市民族宗教事務(wù)局；濟(jì)南市林業(yè)局；濟(jì)南市旅游局；濟(jì)南市地震局；濟(jì)南市城市園林綠化局。

　　無人接聽（1個(gè)）

　　濟(jì)南市體育局。