原標(biāo)題：228戶居民年初停暖5天求退費 回應(yīng)：自管站不退
“我們樓上的暖氣經(jīng)常不熱，今年1月還給我們停了5天暖，快一年了，還沒有退費，供熱企業(yè)總得給個說法吧。”近日，化纖小區(qū)的劉先生反映，今年采暖季都開始收費了，去年采暖季的問題還沒解決。
【居民聲音】
上個采暖季停暖5天現(xiàn)在還沒退費
“大概今年1月底到2月初，我們28號樓上的暖氣一點不熱，后來聽說是換熱站操作員把閥門給關(guān)了。”劉先生告訴記者，2012年到2013年采暖季時，小區(qū)內(nèi)228戶居民都出現(xiàn)停暖5天的問題。
小區(qū)業(yè)委會主任王先生表示，除了突然停暖的問題，更關(guān)鍵的還是管道老化問題�；w小區(qū)產(chǎn)權(quán)單位包括濟(jì)南正昊化纖材料有限公司、濟(jì)南八方錦綸集團(tuán)有限公司等。原來是自燒鍋爐，2009年加入集中供暖，由山東黃泰熱力有限公司負(fù)責(zé)供熱，還在小區(qū)建了換熱站，產(chǎn)權(quán)則歸以上幾個單位。今年9月，自管站產(chǎn)權(quán)移交給業(yè)委會�，F(xiàn)在，小區(qū)內(nèi)用了24年的老管道部分腐蝕情況很嚴(yán)重，誰來維修是問題。
【供熱企業(yè)】
自管站產(chǎn)權(quán)未移交 所以不退費
就此記者采訪了山東黃泰熱力有限公司工作人員，據(jù)他介紹，停暖實屬無奈，小區(qū)內(nèi)的管道年久失修，存在嚴(yán)重的跑冒滴漏現(xiàn)象。2012年到2013年采暖季期間，出現(xiàn)小區(qū)二級管網(wǎng)補(bǔ)水量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過正常范圍的情況，經(jīng)過檢測，這5棟樓所在的小分支管網(wǎng)失水情況尤為嚴(yán)重，當(dāng)該5棟樓管道閥門關(guān)閉時，減少了三分之一至三分之二的補(bǔ)水量。當(dāng)時，為避免因補(bǔ)不上水影響全小區(qū)58棟樓的供暖，他們只能將5棟樓閥門暫時關(guān)閉。
他說，2009年，他們參與小區(qū)自管站的運(yùn)行管理，但自管站并未移交給公司。“本著誰建設(shè)誰維護(hù)的原則，造成停供的原因是用戶管理的供熱設(shè)施維護(hù)不當(dāng)，這并不在退費范圍內(nèi)。”他說。
此外他表示，為了改善小區(qū)供暖情況，前期公司曾因汽改水墊支了100多萬的設(shè)備改造費用，今年又墊付了30多萬元購置設(shè)備等。“這些原本也不是我們的責(zé)任，小區(qū)產(chǎn)權(quán)單位對情況都很清楚。”“對于當(dāng)時未能提前告知居民停暖的情況，確實是我們工作失誤。以后小區(qū)供暖有問題，會及時與現(xiàn)在的產(chǎn)權(quán)方——— 業(yè)委會溝通。”他表示。
【市政公用事業(yè)局】
換熱站仍屬自管站 熱企無退費義務(wù)
一位業(yè)內(nèi)人士表示，化纖小區(qū)的問題比較常見。他們一般的程序是提前給居民及產(chǎn)權(quán)單位下達(dá)通知，協(xié)商一致后停暖查找漏點，對于停暖期間產(chǎn)生的費用進(jìn)行溝通，如果屬于產(chǎn)權(quán)單位建設(shè)管網(wǎng)問題，應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位承擔(dān)。
隨后，記者聯(lián)系到市政公用事業(yè)局，工作人員表示，該小區(qū)的情況比較復(fù)雜，小區(qū)換熱站的性質(zhì)還屬于自管站，產(chǎn)權(quán)方并非供熱企業(yè)，停暖是因小區(qū)二級管網(wǎng)年久失修多處漏水造成的，并非供熱企業(yè)的責(zé)任，供熱企業(yè)沒有退費義務(wù)。
延伸閱讀：濟(jì)南冬季供暖可用工業(yè)余熱 未來有望從章丘引入熱源濟(jì)南低保特困戶可享受供暖優(yōu)惠 熱電開通短信業(yè)務(wù)平臺溫暖濟(jì)寧：試供暖暖氣片不熱 暖氣是否會暖引熱議物業(yè)熱企都不愿拿維修金 老小區(qū)供暖改造誰買單相關(guān)閱讀