“廠子遇到難處,就想給書記說(shuō)說(shuō)!沒(méi)想到還真有回音!”9月18日,剛剛獨(dú)立創(chuàng)業(yè)幾個(gè)月的曲阜市瑞豐服裝有限公司總經(jīng)理豐莉,提起自己給市委書記信箱寫信的經(jīng)過(guò),激動(dòng)不已。
去年9月,豐莉和妹妹豐楠楠等人為擴(kuò)大再生產(chǎn),在曲阜市魯城街道五泉莊村,租地建起了1800平方米的新廠房,連同設(shè)備投資150萬(wàn)元,搞服裝來(lái)料加工,本以為廠子已經(jīng)形成規(guī)模,剛要正兒八經(jīng)干點(diǎn)事,沒(méi)想到今年六七月份公司流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難,得知有“市委書記信箱”,就寫了封求助信。
剛過(guò)兩天,豐莉就接到曲阜市人力資源和社會(huì)保障局王局長(zhǎng)約見(jiàn)的電話——政府將根據(jù)全民創(chuàng)業(yè)扶持貸款政策給予辦理政府貼息貸款的幫助�！皶浿匾�,人社、財(cái)政、銀行各方政策都給講清楚了,雖然目前事還沒(méi)辦成,但心里還是很感激!”豐莉說(shuō)�？吹角肥形瘯浝铋L(zhǎng)勝在書記信箱批辦單上的批示,豐楠楠還執(zhí)意要復(fù)印一份留存。
“老百姓遇到難事,不一定非要來(lái)見(jiàn)書記,只要給書記信箱寫封信,就能解決。”在曲阜市委辦公室工作多年的信息中心副主任王濤,點(diǎn)擊進(jìn)入曲阜市門戶網(wǎng)站的“市委書記信箱”,打開(kāi)一封封群眾來(lái)信讓記者看:“這是表示感謝的,這是反映路燈不亮的,這是求教種植技術(shù)的……”
審核、呈報(bào)、交辦、催辦、回復(fù)……據(jù)王濤介紹,每周一,他把書記信箱里的信取出來(lái)整理后給書記,直接進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)辦理流程。來(lái)信牽扯到哪個(gè)方面,就轉(zhuǎn)給相應(yīng)的負(fù)責(zé)人,處理完成后再報(bào)回來(lái)。不管大事小事件件都給當(dāng)事人一個(gè)回音,即使是臨時(shí)解決不了的,也要跟群眾解釋清楚,確保群眾訴求及時(shí)百分之百回應(yīng)。
“百姓至上!接地氣、聽(tīng)民聲!”曲阜市委書記李長(zhǎng)勝認(rèn)為,設(shè)立市委書記信箱的目的就是要豐富干部密切聯(lián)系群眾的載體,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、了解社情民意、為群眾排憂解難,讓群眾訴求有地方說(shuō)、有地方訴。
一件件“民生小事”的解決,不僅使群眾負(fù)面情緒得以及時(shí)解壓,而且也完善了政府的決策機(jī)制,引導(dǎo)群眾主動(dòng)參與社會(huì)管理,推動(dòng)了黨委、政府決策的民主化、科學(xué)化進(jìn)程。
據(jù)統(tǒng)計(jì),自2011年2月12日曲阜市委書記信箱開(kāi)通運(yùn)行以來(lái),受理群眾來(lái)信1351件,已辦結(jié)1329件,正在辦理的22件,到期辦結(jié)率達(dá)100%。