8月30日訊(記者 高桂菊)近日,網(wǎng)友“金宇”在本網(wǎng)《濟寧市網(wǎng)絡(luò)問政平臺》上留言反映,607路城際公交未按照路線運行,三番兩次打熱線電話詢問卻被告知“已恢復路線請耐心等待”。網(wǎng)友表示,烈日下苦等了一個小時。(詳情:607路城際公交亂改線路,不走億豐。)
網(wǎng)友:烈日下苦等1小時方緩緩駛來
據(jù)網(wǎng)友“金宇”介紹,21日12時40分左右,網(wǎng)友在億豐時代廣場處等待乘坐607路城際公交?墒20多分鐘后沒有一輛車經(jīng)過,又等了20分鐘還是沒有看到607的蹤影。無奈之下網(wǎng)友兩次撥通了汽車北站2161155咨詢電話。都被告知,路線已恢復,應耐心等待。
“打了兩次電話后,我又等了20多分鐘,才看到一輛607路城際公交。已經(jīng)恢復了運營路線為何調(diào)度擅自更改線路,讓我在烈日下苦等一個多小時?”網(wǎng)友“金宇”氣憤的說。
部門回復:交警臨時管制,車輛暫時改線
針對網(wǎng)友反映問題,記者從市交通局了解到,金宇路通車后城際公交607路也恢復了其原來運營線路,但當天由于濟安橋路與金宇路交叉口道路施工仍未竣工,大型建筑設(shè)施仍在,對行車造成不便,車輛擁堵。交警臨時管制,車輛限行,大型客車提前一個路口轉(zhuǎn)彎,所以班車無法正常駛到億豐時代廣場站點。再加上根據(jù)公司規(guī)定駕駛員途中不得接打手機所以駕駛員沒有第一時間反饋道路狀況。由于客服人員沒有接到調(diào)度室通知,只能按照原線路向乘客解釋。
對當天網(wǎng)友反映的問題,交運集團表示接到客服中心電話后立即組織工作人員對公交線路進行沿路調(diào)查,并及時與調(diào)度室取得聯(lián)系。隨后還通過與交警溝通,說明情況后,之后班車仍按照原線路運營。同時,市交運集團表示,今后將加強城際公交各部門之間的聯(lián)系,縮短處理問題的時間,提高解決問題的效率保證站點的正常通車。