原標(biāo)題：大事不出鎮(zhèn) 小事不出村
□記 者 彭 輝 通訊員 林永波 李鐘蕓 報道
本報榮成訊 "現(xiàn)在不用辦這證那證的，只要拿著身份證，老年人該享受的優(yōu)待都能享受。拿著身份證就能免費坐公交。"8月26日，在榮成市區(qū)一公交站點，65歲的市民王世杰告訴記者。
今年5月份，榮成市委書記侯世超到政務(wù)中心調(diào)研，看到民政局窗口有老年人辦理優(yōu)待證。"身份證完全可以證明身份和年齡，為什么還讓老年人大老遠(yuǎn)的到鎮(zhèn)上或市里來辦理優(yōu)待證？"侯世超要求民政局研究方案，作出老年人持居民身份證可以在榮成轄區(qū)享受與優(yōu)待證同等待遇的規(guī)定。
干部與群眾有多近，群眾對干部就有多親。榮成以"誠信榮成"建設(shè)為主線，以樹立政府公信、增進干群互信為導(dǎo)向，圍繞密切聯(lián)系和服務(wù)群眾，積極探索踐行黨的群眾路線新途徑。
從去年開始，榮成開展了單位包村、干部包戶活動。對于走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，要求走訪干部能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的記錄在案，制定整改方案，明確解決措施、工作要求和完成時限�；顒娱_展以來，包村單位先后為聯(lián)系村投入物資資金6480萬元，各級干部累計幫助群眾解決問題1.8萬多個。
今年初，榮成依托110報警服務(wù)平臺，整合全市202個部門單位的服務(wù)熱線，實現(xiàn)報警、舉報、求助等民生訴求"一號通",截至目前，已受理群眾來電7萬多個，訴求事項辦結(jié)率和群眾滿意率都在95%以上。
為讓群眾不找熟人也能辦成事、快辦事，榮成市所有有審批權(quán)限的部門全部進駐服務(wù)大廳，審批事項集中辦理率達到97.2%;審批事項由去年初的555項削減到136項，減少了75.5%,平均辦件時限由11.2個工作日壓縮到1.8個工作日，比法定時限縮短了91%.同時，榮成將市級30項審批事項下放到22處鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心，將40多項政府服務(wù)和市場服務(wù)下放到310處農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心，讓群眾大事不出鎮(zhèn)、小事不出村。
去年以來，在威海市連續(xù)三次群眾滿意度調(diào)查中，榮成市總體滿意率均超過96%,位居各市區(qū)首位。
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