顏店鎮(zhèn)始終堅持“農(nóng)村信訪無小事”的理念，切實維護群眾利益，積極采取四項措施，重點化解農(nóng)村信訪問題，努力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。該鎮(zhèn)調(diào)整充實了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，認真落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，并要求各村與黨委、政府簽訂工作責(zé)任書，明確各村支書為信訪工作第一責(zé)任人，實行“屬地化管理”，對責(zé)任不落實、處理不及時、措施不到位，造成不良影響的要實行責(zé)任倒查，嚴肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，確保形成強有力的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

完善信訪工作綜合協(xié)調(diào)機制。鎮(zhèn)黨委政府充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，嚴格落實“一崗雙責(zé)”制度，健全信訪聯(lián)席會議制度，定期召開信訪工作聯(lián)席會，形成信訪工作合力。健全問題排查化解機制，把信訪工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，重點排查群眾反映強烈的熱點、難點問題，明確主要負責(zé)人、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決。同時，按照“一起案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個方案、一查到底”的“五個一”要求，高度關(guān)注民生，對群眾的合理訴求，依法按政策予以解決，確保政策落實到位，維護群眾合法權(quán)益。

暢通信訪舉報渠道。充分尊重和保護群眾的信訪權(quán)利，通過信訪法規(guī)宣講會、發(fā)放信訪工作明白紙等多種渠道和方式，引導(dǎo)群眾更多地以書信、傳真、電子郵件等書面形式表達訴求，為群眾反映問題、提出意見建議、查詢辦理情況提供便利條件。

依法規(guī)范信訪秩序。在加大信訪法規(guī)宣傳的同時，增強信訪群眾法制觀念和守法意識，引導(dǎo)其依法理性表達訴求。積極引導(dǎo)群眾正確履行公民權(quán)利義務(wù)，以理性合法的形式表達利益訴求、解決利益矛盾，自覺維護社會安定團結(jié)。對信訪活動中少數(shù)人違反有關(guān)法律法規(guī)，損害國家、社會、集體利益和其他公民合法權(quán)益的行為，依法嚴肅處理。（岳文端）