同用戶互動(dòng)
美聯(lián)社非常歡迎與我們內(nèi)容的消費(fèi)者互動(dòng)。我們鼓勵(lì)采編人員在社交網(wǎng)絡(luò)詢問其粉絲對(duì)新聞的看法，或者發(fā)布征集新聞目擊者或消息提供者的要求，征集的這些人中就包括我們可能需要對(duì)其拍攝的照片或視頻進(jìn)行真?zhèn)未_認(rèn)并加以使用的人。美聯(lián)社還鼓勵(lì)雇員回答自己報(bào)道領(lǐng)域的問題，只要答案遵循《美聯(lián)社新聞價(jià)值和準(zhǔn)則》，以及《美聯(lián)社社交媒體守則》。
我們收到的多數(shù)反饋都富有建設(shè)性，任何實(shí)質(zhì)性的批評(píng)都應(yīng)該被認(rèn)真對(duì)待，不管這些批評(píng)多么難聽。
《美聯(lián)社新聞價(jià)值和準(zhǔn)則》規(guī)定，“無論在自己還是同事的報(bào)道中出現(xiàn)了錯(cuò)誤或者潛在的錯(cuò)誤，雇員必須盡快通知上級(jí)編輯。”除此之外，與受眾的互動(dòng)大體上可以根據(jù)評(píng)論的性質(zhì)來決定。
來自受眾的有深意的評(píng)論，或者指出我們錯(cuò)誤的評(píng)論，值得我們發(fā)出一封感謝信或者致謝微博（盡量避免重復(fù)原來的錯(cuò)誤）。如果有人對(duì)某篇新聞或圖片進(jìn)行了正式批評(píng)，但是提供的事實(shí)錯(cuò)誤，如果時(shí)間允許，我們最好回復(fù)澄清事實(shí)。
但是，盡量避免同憤怒的用戶進(jìn)行一輪又一輪越來越?jīng)]建設(shè)性的回復(fù)。辱罵性、固執(zhí)的、低俗的或者有種族歧視的評(píng)論應(yīng)該立即標(biāo)記給Nerve Center，合適時(shí)可向美聯(lián)社全球安全中心舉報(bào)。
其他需要牢記的注意事項(xiàng)：
1.我們做出的任何回應(yīng)都有可能見諸公眾。雖然電子郵件、Facebok消息和微博私信像是私人間的交流，但卻很容易被轉(zhuǎn)到博客或者被政治利益團(tuán)體、律師等其他人發(fā)現(xiàn)。如遇一些引發(fā)重大爭(zhēng)議的報(bào)道或圖片情況，編輯是做出回復(fù)的最佳人選，而不是內(nèi)容的創(chuàng)作者。準(zhǔn)則中心也可回應(yīng)。
2.任何可能引起法律后果的回應(yīng)都應(yīng)在發(fā)布前由美聯(lián)社律師審核。
同美聯(lián)社賬號(hào)互動(dòng)
歡迎雇員轉(zhuǎn)發(fā)和分享美聯(lián)社官方社交網(wǎng)站的內(nèi)容（如美聯(lián)社微博，F(xiàn)acebook或Google Plus賬號(hào)）。我們要求美聯(lián)社雇員盡量不要在博文或聊天中對(duì)美聯(lián)社官方賬號(hào)按贊或進(jìn)行評(píng)論。這些是官方賬戶，是面向公眾交流的渠道，我們希望將評(píng)論和互動(dòng)的空間留給公眾，而不是讓記者們?cè)诿嫦喙姷那览镒哉f自話。對(duì)于普通用戶而言，如果點(diǎn)開一條微博看到的是美聯(lián)社同事或內(nèi)部人員之間群聊的話，這種體驗(yàn)非常令人不快。
刪除微博
微博網(wǎng)站Twitter.com允許用戶刪除已經(jīng)發(fā)布的微博。不過，這只是從twitter.com或者還有其他推特用戶的界面上刪掉，對(duì)于已經(jīng)被轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論到其他地方的博文，公眾仍然能看到。如果你認(rèn)為有必要?jiǎng)h除某條微博，與新媒體整合中心經(jīng)理聯(lián)系如何處理。
更正微博
與美聯(lián)社的其它服務(wù)出現(xiàn)錯(cuò)誤的處理方法一樣，推文或其他社交媒體的帖子出現(xiàn)錯(cuò)誤的話，要盡快并顯著地予以更正。這一條也適用于個(gè)人賬戶發(fā)布的與美聯(lián)社有關(guān)的推文或帖子。
你需要做的是發(fā)微博或帖子，說明我們出現(xiàn)了錯(cuò)誤，并具體解釋錯(cuò)誤所在。
示例：
更正：美國(guó)駐尼日利亞大使館稱，本周在位于阿布賈的豪華賓館可能發(fā)生爆炸（之前我們誤報(bào)為拉各斯）: 美聯(lián)社ne.ws/uxr9ph
一些嚴(yán)重的錯(cuò)誤要向新媒體整合中心經(jīng)理和相關(guān)的地區(qū)級(jí)或上級(jí)編輯部匯報(bào)。
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