強(qiáng)化誠(chéng)信理念培植。踐行誠(chéng)信，要從轉(zhuǎn)變理念開(kāi)始。中心設(shè)計(jì)開(kāi)展了誠(chéng)信系列主題教育活動(dòng)，從群眾路線教育、誠(chéng)信做人教育、職業(yè)道德教育等方面入手，著力解決工作人員的“官本位”思想問(wèn)題，使工作人員牢固樹(shù)立百姓至上、“群眾的事無(wú)小事”等服務(wù)理念，清醒地認(rèn)識(shí)“我是誰(shuí)、為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)”；著力培養(yǎng)大家“為人處世、誠(chéng)信為本”和“誠(chéng)信是第二張身份證”的現(xiàn)代信用意識(shí)，使誠(chéng)信的理念真正根植于心，內(nèi)化為道德品質(zhì)，外化為自覺(jué)行動(dòng)。
亮出標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)承諾。踐行誠(chéng)信，要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木�。中心從誠(chéng)信于政府、服務(wù)于群眾、服務(wù)于企業(yè)、責(zé)任于社會(huì)等四個(gè)層面，把誠(chéng)信具體到工作作風(fēng)、審批效能、文明服務(wù)、創(chuàng)樹(shù)形象等各個(gè)方面，明確了20條誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。中心從領(lǐng)導(dǎo)到窗口工作人員再到進(jìn)駐中介人員，全都從“標(biāo)準(zhǔn)”出發(fā)，全員簽訂了“誠(chéng)信審批、服務(wù)萬(wàn)家”公開(kāi)承諾書(shū)，并通過(guò)室外展牌進(jìn)行公開(kāi)，全面接受群眾監(jiān)督。
誠(chéng)信審批力求高效。踐行誠(chéng)信，要做好結(jié)合文章，把理念落到實(shí)處。作為窗口部門(mén)，高效審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是中心踐行誠(chéng)信的根本所在。為打造規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)的審批服務(wù)，中心強(qiáng)力推進(jìn)“三集中、三到位”，實(shí)行中介招標(biāo)進(jìn)駐，不斷完善“一站式”服務(wù)功能；創(chuàng)建并聯(lián)審批、全程代辦、“一個(gè)會(huì)議”審批工作機(jī)制，大大提高了審批服務(wù)效能；科學(xué)制定并實(shí)施了工作人員行為準(zhǔn)則、行政審批“十項(xiàng)制度”，強(qiáng)化審批業(yè)務(wù)電子監(jiān)察和視頻監(jiān)控，全力保障行政審批依法依規(guī)運(yùn)行；實(shí)施全員績(jī)效考核，嚴(yán)格網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)范化管理；強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)，拓寬監(jiān)督投訴渠道，真正把知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和評(píng)議權(quán)交給群眾，更好地推動(dòng)工作水平的提升。
四德考核典型示范。踐行誠(chéng)信，要嚴(yán)格誠(chéng)信考核，樹(shù)典型舉旗幟。中心以工作人員修身檔案為載體，建立個(gè)人誠(chéng)信檔案，對(duì)工作人員作風(fēng)紀(jì)律、文明服務(wù)、審批效能、社會(huì)行為等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查和嚴(yán)格考核，凡出現(xiàn)不講誠(chéng)信、承諾不兌現(xiàn)、超時(shí)違規(guī)審批等行為的，將直接記入個(gè)人誠(chéng)信檔案，評(píng)先樹(shù)優(yōu)實(shí)行一票否決。在此基礎(chǔ)上，中心推行全員誠(chéng)信量化考核，嚴(yán)格評(píng)選“四德”標(biāo)兵，用身邊看得見(jiàn)、摸得著的人和事樹(shù)立“四德”標(biāo)桿，發(fā)揮典型示范作用，激發(fā)道德力量，推動(dòng)中心誠(chéng)信政務(wù)建設(shè)的深入開(kāi)展。
誠(chéng)信建設(shè)的深入開(kāi)展，在中心掀起了“誠(chéng)信高效審批、爭(zhēng)做四德標(biāo)兵”的高潮，高效審批、誠(chéng)信服務(wù)在中心蔚然成風(fēng)。質(zhì)監(jiān)局窗口從自身入手，創(chuàng)新代碼工作方式方法，主動(dòng)壓縮審批時(shí)限，將機(jī)構(gòu)代碼辦理時(shí)限由以前的5個(gè)工作日有效縮短為3個(gè)工作日；國(guó)土局窗口對(duì)重癥病人、孤寡老人、殘障人士等不便到現(xiàn)場(chǎng)簽字的當(dāng)事人實(shí)行上門(mén)服務(wù)，把窗口前移到群眾身邊。各窗口工作人員也紛紛獻(xiàn)愛(ài)心、比奉獻(xiàn)，踴躍參加無(wú)償獻(xiàn)血、捐款捐物等各類(lèi)社會(huì)公益活動(dòng)，積極為群眾提供預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、提前介入服務(wù)；衛(wèi)生局窗口一名工作人員拾金不昧，將辦事群眾落在窗口的財(cái)物及時(shí)交還失主，贏得了當(dāng)事人的高度贊譽(yù)。（鄒南畢曉君） 相關(guān)閱讀