為規(guī)范法律服務(wù)行為，增強(qiáng)基層法律服務(wù)工作者依法執(zhí)業(yè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)法律服務(wù)行業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展，金鄉(xiāng)縣司法局五措并舉“亮劍”法律服務(wù)市場(chǎng)。

一是實(shí)行末位淘汰制。按照半年和年終考核量化考評(píng)得分，對(duì)在半年考核和年終考核均倒數(shù)第一名的法律服務(wù)所，限期整改，并暫緩?fù)ㄟ^年度檢查，暫緩辦理年度注冊(cè)手續(xù)，整改仍達(dá)不到要求的不予注冊(cè)。二是加大投訴查處力度。制定印發(fā)《司法局法律服務(wù)投訴處理辦法》，規(guī)范對(duì)法律服務(wù)投訴的提出、受理、調(diào)查、處理、責(zé)任追究行為，對(duì)投訴人投訴的問題經(jīng)查證屬實(shí)的，依法處理，責(zé)令其賠禮道歉、部分或全部退還所收取的訴訟代理費(fèi)、對(duì)被投訴人進(jìn)行批評(píng)或通報(bào)批評(píng)、暫緩注冊(cè)或不予注冊(cè)。三是嚴(yán)格執(zhí)行問責(zé)制度。按照《司法局問責(zé)制實(shí)施細(xì)則》，對(duì)違反本細(xì)則的法律服務(wù)所和個(gè)人，一經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)輕重，分別給予警告、限期整改等處分。四是加強(qiáng)辦理法律援助案件考核力度。增強(qiáng)法律服務(wù)者的社會(huì)責(zé)任感，加強(qiáng)對(duì)法律服務(wù)工作者承辦法律援助案件辦法情況的實(shí)時(shí)管理和監(jiān)督，實(shí)行季通報(bào)制度，對(duì)超額完成援助案件任務(wù)數(shù)量或辦案質(zhì)量高的人員給予表彰；對(duì)完不成法律援助案件任務(wù)數(shù)量或辦案質(zhì)量差的執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)和人員，給予通報(bào)批評(píng)直至取消年審注冊(cè)資格。五是強(qiáng)化執(zhí)業(yè)紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè)。在法律服務(wù)行業(yè)建立誠(chéng)信執(zhí)業(yè)檔案，對(duì)基層法律服務(wù)執(zhí)業(yè)人員實(shí)行跟蹤管理，加強(qiáng)考核評(píng)估和執(zhí)業(yè)監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。引入社會(huì)力量監(jiān)督機(jī)制，通過公示制度，把執(zhí)業(yè)人員姓名、照片、執(zhí)業(yè)程序、執(zhí)業(yè)紀(jì)律、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。（楊玉香）