（代傳春）“我這個(gè)家電超兗州市項(xiàng)目，加上營(yíng)業(yè)廳建設(shè)和進(jìn)貨共籌備了300多萬(wàn)元，也就再半月二十天就能試營(yíng)業(yè)了”。兗州市新驛鎮(zhèn)新一村個(gè)體工商戶(hù)任文亮指著正在施工的超兗州市營(yíng)業(yè)大廳說(shuō)，“項(xiàng)目建設(shè)的一切手續(xù)，都是村里和鎮(zhèn)有關(guān)部門(mén)的干部幫著辦的，現(xiàn)在干點(diǎn)事可真省了很多心。”

3月31日，當(dāng)正在施工現(xiàn)場(chǎng)檢查工程質(zhì)量的名世礦業(yè)礦用移動(dòng)式救生艙項(xiàng)目負(fù)責(zé)人徐先生，從鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)中心工作人員手中接過(guò)幫辦的環(huán)評(píng)、安檢等5種證件后，高興地說(shuō)：“來(lái)新驛投資，真是選對(duì)了地方，要是自己去辦這些證件，怎么也得一兩個(gè)月，可為自己專(zhuān)心搞好企業(yè)騰出了不少時(shí)間。”……

這是今年新驛鎮(zhèn)開(kāi)展“軟環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)以來(lái)的真實(shí)寫(xiě)照。近年來(lái)，發(fā)展的實(shí)踐使新驛鎮(zhèn)上上下下明白了這樣一個(gè)道理：環(huán)境是發(fā)展的生命線(xiàn)，是一個(gè)地方政風(fēng)民風(fēng)的“晴雨表”，只要人人都當(dāng)服務(wù)員，發(fā)展的正能量就能快速集聚。

為推動(dòng)“軟環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)深入健康開(kāi)展，新驛鎮(zhèn)首先在行政管理方式與手段方面不斷推陳出新，成立了經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)中心，實(shí)行集中服務(wù)，一站式辦公，中心將所有服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行全面公開(kāi)，建立健全了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、項(xiàng)目跟蹤制、限時(shí)服務(wù)制、行政問(wèn)責(zé)制等規(guī)章制度，以“即時(shí)辦”、“馬上辦”的作風(fēng)打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)品牌。

服務(wù)好不好，企業(yè)最有發(fā)言權(quán)。新驛鎮(zhèn)把評(píng)判機(jī)關(guān)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的權(quán)利主動(dòng)讓位給企業(yè)，采取發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、召開(kāi)座談會(huì)等形式進(jìn)行滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。3月30日，在新驛鎮(zhèn)召開(kāi)的加快發(fā)展企業(yè)家座談會(huì)上，對(duì)今年以來(lái)開(kāi)展的“軟環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)進(jìn)行了首次滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，滿(mǎn)意率達(dá)到99.8%，并當(dāng)場(chǎng)征集到企業(yè)提出的深化“軟環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)的建議11條。當(dāng)天下午，鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)中心對(duì)照企業(yè)提出的11條建議，逐一研究了對(duì)策辦法。

“轉(zhuǎn)作風(fēng)貴在動(dòng)真碰硬，優(yōu)環(huán)境難在持之以恒。”鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，為形成一個(gè)推動(dòng)軟環(huán)境建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，鎮(zhèn)里相繼成立了由黨委主要領(lǐng)導(dǎo)任主任，紀(jì)委、組織、公安、司法等部門(mén)為成員單位的機(jī)關(guān)效能監(jiān)察中心和經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境投訴中心，在政府網(wǎng)站上開(kāi)通了“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政信箱”，對(duì)全鎮(zhèn)所有具有行政管理服務(wù)職能的單位及其工作人員，實(shí)施全面監(jiān)督檢查。同時(shí)，嚴(yán)格按照“有訴必接、有舉必查、有查必果、有錯(cuò)必糾”的原則，對(duì)影響發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的違法違紀(jì)違規(guī)行為快受理、快調(diào)查、快處置，以實(shí)際成效轉(zhuǎn)作風(fēng)正行風(fēng)樹(shù)新風(fēng)，聚力打造創(chuàng)業(yè)興業(yè)的堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。