一走進(jìn)鼓樓街道綜合服務(wù)大廳里，就看到街道工作人員身著統(tǒng)一的制服，佩戴帶有姓名、職務(wù)等詳細(xì)身份信息的胸牌，桌邊柜臺(tái)擺放著印有姓名、職務(wù)的崗位牌，一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)映入眼簾。為了方便群眾聯(lián)系，每個(gè)工作人員面前還擺放了便民服務(wù)卡，上面印有工作人員姓名和聯(lián)系電話(huà)，方便群眾來(lái)電咨詢(xún)，受到了群眾的一致稱(chēng)贊。其實(shí)，這只是鼓樓街道探索機(jī)關(guān)效能建設(shè)、展示街道良好形象的一部分，通過(guò)工作中的小細(xì)節(jié)，拉近同群眾的距離，營(yíng)造了良好的干群關(guān)系。
近年來(lái)，鼓樓街道不斷尋找提升機(jī)關(guān)效能辦法，簡(jiǎn)化辦事程序、提高辦事效率、增強(qiáng)服務(wù)功效，樹(shù)立百姓心中的“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、務(wù)實(shí)型、服務(wù)型、廉潔型”的街道機(jī)關(guān)形象。年初，街道黨工委制定出臺(tái)了一系列實(shí)施意見(jiàn)和方案，明確工作重點(diǎn)和每階段的具體任務(wù)。從適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要出發(fā)，以轉(zhuǎn)變政府職能為核心，從完善管理制度、嚴(yán)查工作紀(jì)律入手，在全街機(jī)關(guān)范圍內(nèi)大力實(shí)施機(jī)關(guān)效能建設(shè)，營(yíng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。
在實(shí)際工作中，街道推行首問(wèn)負(fù)責(zé)與服務(wù)承諾制，實(shí)行“四個(gè)一”服務(wù)承諾，力推一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯清茶、一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)。在計(jì)生、綜治、勞動(dòng)保障、民政等“窗口”崗位，實(shí)行“窗口式工作、一體化辦公、零距離服務(wù)”，確保及時(shí)解決辦事群眾遇到的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。街道探索效能建設(shè)、便民服務(wù)的新模式受到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致肯定，濟(jì)寧兗州市專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了150多個(gè)鎮(zhèn)街參加的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議予以推廣。如今，街道機(jī)關(guān)工作效率有了顯著提高，呈現(xiàn)出工作人員勤奮務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、熱情為民、辦事高效的可喜局面。
（鼓樓街道 王華 王厚文）