最終，在消協(xié)工作人員說服教育下，生產(chǎn)廠家認識到了自己的錯誤，承諾為消費者張先生免費更換壓縮機，并做出質(zhì)保三年“三包”承諾，消費者張先生對此結(jié)果表示非常滿意。

　　部分產(chǎn)品存在以次充好的現(xiàn)象

　　2012年5月9日，汶上縣工商局12315中心接到市局12315轉(zhuǎn)辦案件，舉報人稱，汶上縣次丘鎮(zhèn)徐村經(jīng)銷商王某銷售的八奇小麥配方肥是劣質(zhì)商品，他們共18家農(nóng)民在用了經(jīng)銷商王某銷售的這種化肥后，小麥長勢明顯不好，于是自發(fā)準備了剩余的一些化肥到金鄉(xiāng)縣質(zhì)監(jiān)局做了檢測，質(zhì)檢結(jié)果為不合格產(chǎn)品，希望工商部門予以查處，挽回自己的損失。

　　接到投訴后，汶上縣工商局組織消�？坪洼爡^(qū)工商所的工作人員積極與舉報人進行了聯(lián)系。了解事情的經(jīng)過和原委后，次丘工商所和消�？乒ぷ魅藛T邀請汶上植保站專業(yè)技術(shù)人員一同去了趙某等人田地中查看，發(fā)現(xiàn)小麥長勢確實不好。而趙某等人稱已經(jīng)在剩余的化肥中進行取樣，到金鄉(xiāng)縣質(zhì)監(jiān)局做了質(zhì)檢，質(zhì)檢報告顯示，化肥里面的氮、磷、氧化鉀的含量皆沒有達到標準，化肥屬于不合格產(chǎn)品，但是經(jīng)銷商并不認同質(zhì)檢結(jié)果。此后，5月14日、5月15日，次丘工商所和消�？乒ぷ魅藛T不懈努力，又對消費者和經(jīng)銷商進行了多次調(diào)解，并對經(jīng)銷商進行了講明：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十四條規(guī)定“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等方式承擔民事責任。消費者與經(jīng)營者另有約定的、按照約定履行”。最終，5月16日，趙某等18戶和經(jīng)銷商王某達成了一致，由經(jīng)銷商王某一次性賠償同等價值一半的化肥共45袋，總價值7200元。

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　　消費者投訴整體呈遞減趨勢

　　采訪中，消協(xié)工作人員告訴記者，根據(jù)受理的消費者投訴情況看,近幾年投訴呈遞減趨勢。投訴數(shù)量下降的主要原因有：一是政府職能部門加大了對各類市場和商品的檢查力度，進一步規(guī)范經(jīng)營行為，凈化了消費市場；二是事后受理轉(zhuǎn)為提前預防，根據(jù)日常受理投訴熱點問題，適時組織相關(guān)部門對市場進行有效的監(jiān)督檢查；三是加大了對重點消費領(lǐng)域投訴信息反饋及消費警示的宣傳力度，督促企業(yè)自律，提高維護消費者權(quán)益的自覺性。一些經(jīng)營者對其銷售、維修等信息全部實行網(wǎng)絡(luò)化管理，對用戶實行跟蹤調(diào)查，主動把消費糾紛化解在萌芽狀態(tài)，遇到投訴糾紛都能及時處理，降低了投訴量。

　　此外,消協(xié)還利用報刊定期發(fā)布消費警示，加大對消費關(guān)注話題進行分析，提醒消費者理性消費，做好事前預防。