關(guān)于印發(fā)《濟寧市網(wǎng)絡(luò)問政平臺群眾滿意度考評辦法》的通知
各縣（市、區(qū)）人民政府，濟寧高新區(qū)、濟寧北湖度假區(qū)管委會，市直各部門、單位，中央、省駐濟有關(guān)單位，各大企業(yè)，各高等院校：
現(xiàn)將《濟寧市網(wǎng)絡(luò)問政平臺群眾滿意度考評辦法》印發(fā)給你們，請認真抓好落實。
濟寧市監(jiān)察局
濟寧市政府糾風(fēng)辦
濟寧廣播電視臺
濟寧市互聯(lián)網(wǎng)管理辦公室
2013年3月4日
濟寧市網(wǎng)絡(luò)問政平臺群眾滿意度考評辦法
為進一步做好濟寧市網(wǎng)絡(luò)問政平臺辦理工作，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)問政作用，促進現(xiàn)代服務(wù)型政府建設(shè)，根據(jù)市委、市政府《關(guān)于全市黨政機關(guān)事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)發(fā)展綜合考核獎懲體系的實施意見》及《濟寧市網(wǎng)絡(luò)問政平臺運行管理辦法（暫行）》等有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
一、考評對象
市直經(jīng)濟和城鄉(xiāng)建設(shè)部門單位、政務(wù)和社會事業(yè)部門單位、司法執(zhí)法監(jiān)督部門單位及其所屬的單位，具有公共服務(wù)職能的部門單位，中央駐濟有關(guān)單位，各縣（市、區(qū)）人民政府，濟寧高新區(qū)、濟寧北湖度假區(qū)管委會。
二、考評內(nèi)容及計分標準
依據(jù)各參與問政部門單位對群眾網(wǎng)絡(luò)留言的重視程度、回復(fù)辦結(jié)情況、群眾滿意率情況和政務(wù)公開信息發(fā)布情況綜合評價，實行百分制考評，滿分為100分。
�。ㄒ唬┲匾暰W(wǎng)絡(luò)民意情況（20分）。參與問政單位主要負責(zé)人重視群眾網(wǎng)絡(luò)留言，親自過問"濟寧市網(wǎng)絡(luò)問政平臺"的辦理工作，計10分；網(wǎng)絡(luò)問政平臺辦理工作有明確的分管領(lǐng)導(dǎo)，計5分；群眾留言的受理和回復(fù)、本單位版塊政務(wù)公開信息發(fā)布工作有明確的工作人員具體處置，計5分。
�。ǘ┤罕娏粞曰貜�(fù)率（30分）。及時受理和回復(fù)群眾在"濟寧市網(wǎng)絡(luò)問政平臺"的留言，積極解決群眾反映的各類咨詢、投訴、建議等問題，以回復(fù)率為衡量標準（由網(wǎng)絡(luò)后臺管理系統(tǒng)自動計算）。得分=回復(fù)率×30。例：回復(fù)率為100%，計30分；回復(fù)率為90%，計27分。如無群眾留言，則該項計滿分30分。
�。ㄈ┤罕姖M意率評價（40分）。群眾對部門受理速度和回復(fù)問題質(zhì)量的投票反饋，以群眾滿意率為衡量標準（由網(wǎng)絡(luò)后臺管理系統(tǒng)自動計算）。得分=群眾滿意率×40。例：滿意率為100%，計40分；滿意率為90%，計36分。如無群眾留言或無群眾投票評價，則該項計滿分40分。
�。ㄋ模┱⻊�(wù)公開信息發(fā)布情況（10分）。參與問政單位積極通過網(wǎng)絡(luò)問政平臺開展職能宣傳和工作宣傳，每月不少于三條，計6分（每少一條扣2分）；配合網(wǎng)絡(luò)問政平臺工作，支持新聞媒體就群眾留言問題采訪監(jiān)督，引導(dǎo)社會輿論，促進問題順利解決，計4分。
�。ㄎ澹┘臃中袨椤Ｓ邢铝星樾沃坏�，在考評時對參與問政單位予以加分，但單位最終得分最高不超過100分。
1、參與問政單位辦理群眾留言問題獲市級領(lǐng)導(dǎo)批示肯定的，每件加3分；獲市主要領(lǐng)導(dǎo)批示肯定的，每件加5分。相同事項被多級領(lǐng)導(dǎo)批示，按最高級別領(lǐng)導(dǎo)批示加分。
2、各參與問政單位有關(guān)網(wǎng)絡(luò)問政事項辦理經(jīng)驗被市級媒體報道的，每件加1分；被省級媒體報道的，每件加3分；被中央級媒體報道的，每件5分。同一事項被多級媒體報道的，按最高級別媒體報道加分。該項加分全年最高不超過10分。
3、參與問政單位依據(jù)《濟寧市網(wǎng)絡(luò)問政平臺運行管理辦法（暫行）》制定本單位網(wǎng)絡(luò)問政平臺具體辦理工作制度或規(guī)范性文件的，加3分。
4、在濟寧市網(wǎng)絡(luò)問政平臺成功組織本部門負責(zé)人網(wǎng)絡(luò)在線訪談活動的，每次加3分。