18日下午2點(diǎn)30分,濟(jì)寧市房產(chǎn)交易監(jiān)理處辦公大廳工作秩序井然。
18日上午11時(shí)10分,觀音閣街道社區(qū)服務(wù)中心大門(mén)緊閉。
2月18日,春節(jié)假期后的第三個(gè)工作日。濟(jì)寧市各級(jí)窗口服務(wù)部門(mén)的工作人員是否全部到崗、能否保證為市民提供完善快捷的服務(wù)……帶著這些問(wèn)題,本報(bào)記者對(duì)一些窗口服務(wù)單位進(jìn)行了實(shí)地探訪。探訪中記者看到,大部分服務(wù)窗口的工作人員工作認(rèn)真、態(tài)度端正,但少數(shù)部門(mén)的工作人員卻存在早退、上班時(shí)間玩手機(jī)、聊天等現(xiàn)象。
濟(jì)寧市公安局出入境管理處服務(wù)大廳: 5名工作人員在崗還挺忙
18日上午10點(diǎn)40分,記者來(lái)到位于城區(qū)洸河路上的濟(jì)寧市公安局出入境管理處服務(wù)大廳,此時(shí)大廳里有10多位市民正在排隊(duì)辦理各種出入境手續(xù)。記者看到,5名工作人員在崗,其中3個(gè)席位顯得很忙碌。
濟(jì)寧市市中區(qū)行政服務(wù)中心: 一工作人員工作時(shí)間打起盹
上午11點(diǎn),在濟(jì)寧市市中區(qū)行政服務(wù)中心服務(wù)大廳,來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民并不多。大廳共有20個(gè)單位設(shè)有服務(wù)窗口,其中有煙草專(zhuān)賣(mài)局、發(fā)展和改革局、勞動(dòng)就業(yè)與服務(wù)培訓(xùn)3個(gè)窗口沒(méi)有工作人員。外派勞務(wù)服務(wù)中心的2個(gè)工作席位僅有一人在崗,且于11點(diǎn)05分提前離開(kāi)。
農(nóng)業(yè)局窗口的工作人員則正趴在桌子上睡覺(jué)。11點(diǎn)27分,記者再次來(lái)到大廳看到,環(huán)保局席位已經(jīng)沒(méi)人,食品藥品監(jiān)督管理局兩個(gè)席位也僅剩一人。
觀音閣街道社區(qū)服務(wù)中心:明明工作時(shí)間竟然大門(mén)緊閉
11點(diǎn)10分,記者來(lái)到位于車(chē)站東路的觀音閣街道社區(qū)服務(wù)中心。令人意外的是,這里大門(mén)緊閉。記者透過(guò)窗戶(hù)看到,服務(wù)中心內(nèi)只有醫(yī)療衛(wèi)生窗口處坐著一位中年女子,她左手托著下巴、右手拿著鼠標(biāo),眼盯著電腦屏幕,注意到窗戶(hù)外有人后,她看了一眼記者,然后繼續(xù)看電腦�！�
隨后記者打聽(tīng)到,服務(wù)大廳有個(gè)后門(mén)。記者以需要街道開(kāi)證明為由敲開(kāi)了服務(wù)大廳的后門(mén)。一名男子正在電腦上看著電影,記者問(wèn)服務(wù)中心為何不開(kāi)門(mén)時(shí),男子只是“嗯”了一下。
11點(diǎn)27分,窗戶(hù)上拉上了窗簾。下午3點(diǎn),記者再次來(lái)到這里,仍舊大門(mén)緊鎖,這次連后門(mén)都沒(méi)敲開(kāi)。接著記者敲了幾下挨門(mén)的社會(huì)事務(wù)辦,也沒(méi)有得到回應(yīng)。而在打印室內(nèi),有兩個(gè)男子正在下象棋。記者詢(xún)問(wèn)服務(wù)中心為何沒(méi)人時(shí),一男子回答:“可能出去了。”
任城區(qū)仙營(yíng)街道仙營(yíng)社區(qū)服務(wù)大廳:上班遲到、缺崗現(xiàn)象較嚴(yán)重
下午2點(diǎn),記者來(lái)到任城區(qū)仙營(yíng)街道仙營(yíng)社區(qū)居民委員會(huì),社區(qū)服務(wù)大廳的四個(gè)工作席位空無(wú)一人。直至2點(diǎn)05分,才有一名工作人員出現(xiàn)。當(dāng)記者表示要辦理業(yè)務(wù)時(shí),該工作人員稱(chēng)“負(fù)責(zé)人還沒(méi)來(lái)”。記者與該工作人員交談中,幾名社區(qū)工作人員陸續(xù)走進(jìn)大廳簽到,簽到時(shí)間無(wú)一例外地都填寫(xiě)在下午2點(diǎn)前。下午2點(diǎn)20分,記者離開(kāi)居委會(huì)時(shí),社區(qū)服務(wù)大廳仍只有一人在崗。
濟(jì)寧市行政審批服務(wù)中心: 個(gè)別窗口出現(xiàn)空崗情況
下午2點(diǎn)30分,記者來(lái)到濟(jì)寧市行政審批服務(wù)中心。大廳等待區(qū),僅有幾位市民等待,大部分政府部門(mén)的服務(wù)窗口前無(wú)人。在大廳A區(qū),共有包括工商、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、國(guó)稅、地稅等十多個(gè)部門(mén)的服務(wù)窗口,絕大多數(shù)窗口內(nèi)都有工作人員,且著裝整齊�！�
在大廳B區(qū),歸屬于濟(jì)寧市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)的窗口較多。記者看到,建筑管理窗口內(nèi)無(wú)人,相鄰窗口的一工作人員告訴記者,建筑管理窗口的工作人員去打水了,窗口外有兩位市民等候；在住房城鄉(xiāng)建設(shè)局窗口,兩名工作人員在聊天,持續(xù)了約10分鐘；標(biāo)準(zhǔn)造價(jià)管理、開(kāi)發(fā)拆遷管理窗口的兩名工作人員則將手機(jī)拿到桌面上,全神貫注地玩著。另外,環(huán)保局窗口內(nèi)無(wú)人,相鄰窗口的一工作人員說(shuō),環(huán)保局窗口的工作人員正在局里辦理業(yè)務(wù)；國(guó)土局窗口內(nèi)也是處于無(wú)人狀態(tài)。