春節(jié)期間，電網(wǎng)安全平穩(wěn)運(yùn)行，電網(wǎng)最高負(fù)荷130兆瓦，最高日供電量230萬千萬時。實(shí)現(xiàn)了10千伏及以上線路“零跳閘”、供電服務(wù)“零投訴”、居民配電臺區(qū)變壓器“零燒損”、新聞風(fēng)險“零輿情”的工作目標(biāo)，圓滿完成春節(jié)保電任務(wù)。

加強(qiáng)值班管理。節(jié)日期間，公司共有140余人次堅(jiān)守在工作崗位。公司領(lǐng)導(dǎo)與廣大干部員工嚴(yán)格履行崗位職責(zé)、認(rèn)真執(zhí)行值班紀(jì)律，無一例脫崗現(xiàn)象發(fā)生，始終保持高度的政治使命感和崇高的國企責(zé)任感。公司設(shè)立了總值班室，成立了20余人的應(yīng)急搶修隊(duì)伍，24小時值班，隨時待命奔赴搶修現(xiàn)場。運(yùn)維檢修、客戶服務(wù)中心以及各供電所等部門成立了16支應(yīng)急搶修分隊(duì)，及時解決和處理電力客戶的用電難題和故障。

加強(qiáng)調(diào)度運(yùn)行管理。調(diào)度值班員隨時監(jiān)測電網(wǎng)運(yùn)行狀況，根據(jù)春節(jié)期間電力負(fù)荷特點(diǎn)，及時調(diào)整運(yùn)行方式，確保各變電站主變壓器經(jīng)濟(jì)安全運(yùn)行。同時，針對節(jié)日期間部分生產(chǎn)企業(yè)停產(chǎn)這一狀況，及時調(diào)度企業(yè)退出無功補(bǔ)償裝置，防止無功倒送，確保電網(wǎng)安全。

加強(qiáng)對電力設(shè)施的特巡工作。節(jié)日期間，公司運(yùn)行管理部門對電網(wǎng)故障易發(fā)、頻發(fā)、易受外力破壞地段和部位加強(qiáng)巡視檢查的力度和次數(shù)，防范事故隱患的發(fā)生。

加強(qiáng)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。節(jié)日期間，公司14個供電營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)，為客戶辦理用電業(yè)務(wù)、電費(fèi)充值提供便利。95598遠(yuǎn)程工作站和各分站認(rèn)真解決電力客戶的用電難題，及時下達(dá)故障處理工作單，耐心傾聽客戶意見并及時反饋。針對返鄉(xiāng)農(nóng)民工這一群體，公司積極制定措施，提供了人性化的供電服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間，供電公司95598總話務(wù)量、咨詢查詢量和故障報(bào)修量同比分別下降27%、21%和35%，無一例投訴舉報(bào)事件發(fā)生。（李成勛）

陳攀