濰坊：網(wǎng)購手機毛病多 客服確認是假貨
視頻來源：山東廣播電視臺電視生活頻道《生活幫》
齊魯網(wǎng)1月21日訊 據(jù)山東廣播電視臺電視生活頻道《生活幫》報道，濰坊壽光的的劉女士前段時間收到了一份丈夫送來的驚喜，可就是這份驚喜讓夫妻二人非常郁悶。
劉女士的丈夫告訴記者，2012年是夫妻倆結(jié)婚一周年，為此他特地為妻子準備了一份驚喜。發(fā)現(xiàn)妻子的手機很舊了，劉女士的丈夫特地從淘寶網(wǎng)上購買了一款三星S5830I觸屏手機。丈夫的心意讓劉女士非常感動，手機寄來以后，她便很高興地換上了新手機。
讓劉女士感到意外的是，新手機并沒有想象中的好用，并且越來越差，以至于發(fā)展到現(xiàn)在接近于癱瘓的地步。說著，劉女士拿出這部手機給記者做起了示范。在現(xiàn)場記者看到，劉女士的這部手機出現(xiàn)了按鍵錯誤，反應(yīng)緩慢等故障，甚至還沒按幾下手機便死機了。
這樣的情況讓劉女士感到疑惑，為此，她來到了濰坊壽光當(dāng)?shù)氐囊患沂謾C專賣店。銷售人員的一番話讓劉女士大吃一驚，她怎么也沒想到，丈夫送來的禮物竟然是個假貨。聽說這個消息以后，劉女士的丈夫感到非常委屈，立即嘗試聯(lián)系當(dāng)時的店主。無論再怎么聯(lián)系，這名店主都沒有反映，而網(wǎng)頁上標記的店主電話也是無人接聽。劉女士當(dāng)著記者的面，再次嘗試撥打了店主的兩部電話。
劉女士的這部手機的確有很多故障，難道手機真的是假的？為了幫助劉女士確認此事，記者也做了一番調(diào)查。
網(wǎng)購手機毛病多 客服確認是假貨
劉女士的丈夫是在2012年的9月30號，在淘寶網(wǎng)一家叫做瀚美數(shù)碼的網(wǎng)店中購買的這部三星S5830I手機，在這款商品的圖片上還可以看到全新原裝正品的字樣。可是在商品評價中，記者也看到了顧客質(zhì)疑手機不是真貨的評論。隨后，劉女士的丈夫電話聯(lián)系到了其中一位顧客。顧客表示，他的手機根本是假的，電池打一個電話就沒電了。
看到這樣的情況，劉女士越想越覺得蹊蹺，當(dāng)著記者的面，她檢查了手機的全部包裝。劉女士說，手機內(nèi)附帶的物品怎么看怎么像假的，而且，隨著手機一塊寄來的一張發(fā)票也有些蹊蹺。從這張發(fā)票上可以看到，開票的單位為深圳國美電器有限公司，品名為三星S5830I，價格1380元，可是經(jīng)過仔細觀察，劉女士發(fā)現(xiàn)發(fā)票上備注的手機串號和機身上自帶的手機串號竟然是兩個樣。
為了確認劉女士手機的真假，記者和她一起來到壽光市的三星客服中心。出人意料的是，這家三星客服的工作人員打開劉女士手機的機身的后蓋后，就簡單的看了一眼，便堅決的告訴他們手機是假的。
淘寶回應(yīng)：手機處理期限已過
隨后，工作人員拿出了同樣一款三星手機進行對比，確認劉女士的手機就是假貨�；氐絼⑴考依锖�，記者發(fā)現(xiàn)，那家網(wǎng)店除了一件2元商品外，其它貨物已經(jīng)全部下架，店鋪成了空店。為此，記者聯(lián)系到了淘寶網(wǎng)的客服人員，反映劉女士遇到的情況。淘寶網(wǎng)的客服人員說，由于劉女士購買手機的時間已經(jīng)超過了淘寶網(wǎng)規(guī)定的90天維權(quán)期限，此事已經(jīng)無法進行處理。
都說這網(wǎng)購方便又實惠，可是遇到像劉女士這樣的情況，又是個麻煩事。淘寶工作人員也明確表示了，維權(quán)的期限只有90天，那么過后發(fā)現(xiàn)的就只能自認倒霉。不過在這里不得不說，既然出現(xiàn)了店鋪出售假貨的情況，淘寶也不應(yīng)該以90天作為理由，畢竟還有可能會欺騙其他的消費者。在這里，希望淘寶能夠?qū)τ诖耸抡{(diào)查清楚，對于這樣出售假貨欺騙消費者的黑心商販進行嚴懲。