——工行兗州支行開(kāi)展志愿服務(wù)加強(qiáng)道德教育素描

王洪瑋賈志業(yè)

12月1日，在國(guó)際志愿者日到來(lái)前夕，兗州市3000多名志愿者深入社區(qū)，來(lái)到敬老院，站在交通路口，扶貧助困，文明勸導(dǎo)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“奉獻(xiàn)社會(huì)、提升自己”的志愿者精神。圖為兗州工行志愿者把一批輪椅送到樂(lè)齡福院老年康復(fù)中心，給老人們送去了關(guān)愛(ài)。（周大鵬 王道虎攝影報(bào)道）

12月1日，在國(guó)際志愿者日到來(lái)前夕，中國(guó)工商銀行兗州支行的10多名志愿者，來(lái)到兗州市樂(lè)齡福院老年人康復(fù)中心，為老人送來(lái)了一批輪椅，和老人聊天交流，打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，他們的高尚行為在第一時(shí)間被新浪官方微博迅速傳播，得到社會(huì)的廣泛關(guān)注和高度評(píng)價(jià)�！笆�八大報(bào)告要求我們踐行以文明、和諧、誠(chéng)信、友善等主要內(nèi)容的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)守道德高地，肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，工行員工責(zé)無(wú)旁貸，應(yīng)該走在前面�！敝袊�(guó)工商銀行兗州支行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)陳志剛評(píng)價(jià)工行開(kāi)展的志愿服務(wù)活動(dòng)。

近年來(lái)，兗州工行以人為本，不斷強(qiáng)化員工思想道德建設(shè)，充分發(fā)揮企業(yè)先進(jìn)文化的引領(lǐng)作用，把精神文明建設(shè)作為企業(yè)跨越發(fā)展的強(qiáng)力支撐和動(dòng)力之源。兗州工行黨委善于把握時(shí)代脈搏，緊緊圍繞社會(huì)和群眾反映強(qiáng)烈的道德突出問(wèn)題，向員工灌輸“工于至誠(chéng)、行以致遠(yuǎn)”的理念，牢固樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)，把追求社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益有機(jī)相容，培育員工開(kāi)放包容、誠(chéng)實(shí)守信的良好行為。把貫徹落實(shí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀列入教育規(guī)劃，做到有制度、有內(nèi)容、有檢查、有考核、有獎(jiǎng)懲，文明、和諧、誠(chéng)信、友善和“學(xué)習(xí)雷鋒志愿服務(wù)”等觀念轉(zhuǎn)化為員工的精神信仰和價(jià)值追求，筑牢全行員工的思想基礎(chǔ)。

去年9月20日，在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)，業(yè)務(wù)工作比較繁重的情況下，他們積極組織員工以奉獻(xiàn)社會(huì)、提升自我為主題，參加了兗州市“公民道德宣傳日”集中宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)廣大員工做思想道德實(shí)踐者，樹(shù)立良好的社會(huì)服務(wù)道德形象。組織愛(ài)心助學(xué)、愛(ài)心捐款等公益活動(dòng)，開(kāi)展了“一對(duì)一”幫扶結(jié)對(duì)活動(dòng)。組織全行向困難員工捐款捐物，弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、工行員工“一家親”的集體主義精神，提升了員工的思想境界和文明素質(zhì)。

兗州工行緊緊抓住兗州市成立志愿者協(xié)會(huì)的契機(jī)，今年3月22日在兗州市率先成立了兗州市志愿者協(xié)會(huì)兗州工行工作站，借助志愿者協(xié)會(huì)平臺(tái)，結(jié)合兗州市創(chuàng)建文明城兗州市活動(dòng)，開(kāi)展了“學(xué)雷鋒”、綠化城兗州市街道和義務(wù)植樹(shù)等活動(dòng)，履行社會(huì)責(zé)任。開(kāi)展“走基層、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)百家行”志愿者活動(dòng)。以志愿者活動(dòng)為平臺(tái)，組織員工走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深入社區(qū)，實(shí)地了解客戶(hù)需求，提供咨詢(xún)服務(wù)。在九州廣場(chǎng)開(kāi)展為殘疾人服務(wù)活動(dòng)，持續(xù)不斷地在兗州城區(qū)主要交通路口進(jìn)行交通文明勸導(dǎo)，以實(shí)際行動(dòng)為社會(huì)做表率，塑造了兗州工行志愿服務(wù)“品牌”，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

兗州工行一班人在加強(qiáng)金融服務(wù)，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，不斷加強(qiáng)員工思想道德建設(shè)，以精神文明創(chuàng)建為抓手，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，擦亮文明窗口，樹(shù)立良好社會(huì)形象，提升了企業(yè)整體文明素質(zhì)和道德水平。他們組織員工積極營(yíng)造“大服務(wù)”工作氛圍，選定了轄屬網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)西路分理處、龍橋路分理處二個(gè)示范網(wǎng)點(diǎn)，作為全行推動(dòng)精細(xì)化管理、提升服務(wù)質(zhì)量的樣板，實(shí)施標(biāo)桿引路，由點(diǎn)到面，示范帶動(dòng)，整體推動(dòng)。利用現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、交流會(huì)等形式，開(kāi)展多種形式的服務(wù)提升系列活動(dòng)。聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)管理公司對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)技能與營(yíng)銷(xiāo)能力提升培訓(xùn)，將服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和團(tuán)隊(duì)精神等結(jié)合起來(lái)，深化了服務(wù)內(nèi)涵。