為解決兗州市民辦理業(yè)務(wù)等待時(shí)間長和“排隊(duì)”問題，他們加大辦公和對外營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)力度，加快網(wǎng)點(diǎn)升級改造，全面提升服務(wù)功能。增設(shè)新建了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兗州紫金城支行；實(shí)施兗州支行新世紀(jì)分理處、兗州支行公園分理處遷址擴(kuò)建；完成了支行營業(yè)室改建工程和網(wǎng)點(diǎn)LED安裝和維修；支行辦公大樓的遷址九州方圓AB樓座裝修正在有序進(jìn)行。為進(jìn)一步改善支行辦公條件和提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率，創(chuàng)造了條件。

他們加大宣傳力度，樹立工行服務(wù)品牌。攜手報(bào)紙、電臺(tái)開辦專題、專欄，積極解答客戶熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，深度詮釋工商銀行企業(yè)文化理念，引起了業(yè)界和社會(huì)的良好反響。與兗州市文明辦、《今日兗州》編輯部聯(lián)手，在《今日兗州》舉辦“到一線、訪模范”好新聞競賽活動(dòng)，發(fā)揮輿論導(dǎo)向的引導(dǎo)作用，弘揚(yáng)社會(huì)美德，提高精神文明建設(shè)水平。

他們完善金融服務(wù)，全力支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。堅(jiān)持以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，不斷豐富金融服務(wù)手段，大力拓寬融資渠道，創(chuàng)新融資產(chǎn)品工具。2011年新增貸款8.3億元，其中，投放項(xiàng)目貸款3.9億元，投放小企業(yè)貸款3.6億元。累計(jì)為4家大型出口企業(yè)辦理出口訂單融資項(xiàng)下境外人民幣資金代付業(yè)務(wù)7億元，為全兗州市5家企業(yè)引進(jìn)華商銀行資金3億元有力保障了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平穩(wěn)運(yùn)行。

為社會(huì)做貢獻(xiàn)，被社會(huì)所贊揚(yáng)，兗州工行肩負(fù)社會(huì)責(zé)任的模范行動(dòng)也得到了豐厚的回報(bào)。今年1—11月底，兗州工行各項(xiàng)存貸款55.3億元，較年初增加7.06億元，貸款余額53.13億元，較年初增加10.85億元。先后獲得“支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位”、“濟(jì)寧兗州市級文明單位”等20多項(xiàng)省兗州市級榮譽(yù)。