齊魯網(wǎng)10月18日訊 （記者 李瑞平 通訊員 陳慶利）10月15日上午，由沂南縣供電公司監(jiān)察人員、用電稽查人員組成的優(yōu)質(zhì)服務(wù)明察暗訪小組來到大莊供電所，先是查看了營業(yè)窗口人員的儀表服飾、服務(wù)態(tài)度，然后他們來到后交良村一超市內(nèi)，撥通了供電所的值班電話，說超市內(nèi)停電，要求馬上給予處理。10分鐘后，供電所人員全副武裝，手拿工具箱趕到，檢查小組人員臉上露出了滿意的笑容。

　　“放大鏡”找問題 “反光鏡”查不足 “整容鏡”抓整改

　　最近以來，為提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，進一步促進行風建設(shè)，沂南公司用“放大鏡”找問題、“反光鏡”查不足、“整容鏡”抓整改，讓讓窗口服務(wù)人員及時“明是非”而“正衣冠”,知不足而促完善。

　　他們組織開展了走訪、回訪、暗訪的“三訪”活動，即走訪有關(guān)工礦企業(yè)、深入農(nóng)民家中，了解供電服務(wù)人員在中是否存在蠻橫、粗暴等不文明的言行舉止；回訪新上業(yè)擴戶，了解是否存在吃拿卡要、服務(wù)不及時等情形；邀請人大代表、政協(xié)委員、行風監(jiān)督員對供電窗口服務(wù)人員服務(wù)作風進行暗訪。對于各方面的意見和建議，公司視作一個個“放大鏡”,逐條認真研究分析，作為查擺問題和制定相關(guān)制度規(guī)定的重要依據(jù)。

　　為讓廣大員工自省，沂南公司加強了正反面典型的日常警示教育，每月評出“供電服務(wù)明星”,進行大張旗鼓的表彰獎勵，讓窗口服務(wù)人員學有榜樣，趕有目標，同時采用“反光鏡”查不足的方式，公司派出暗訪人員，深入各基層窗口單位，對發(fā)現(xiàn)的問題用錄像機拍下來，在公司大屏幕上反復播放，讓所有員工引以為戒，并舉一反三查找自身在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的問題。

　　針對查出的個別農(nóng)電工“電價執(zhí)行不到位”、“擅自更改收費標準”等問題，他們專門召開黨委會，具體研究部署電價電費專項治理工作，對違反規(guī)定的農(nóng)電工在予以開除的同時，利用“整容鏡”徹底改變形象，對查找出的問題進行梳理分類，區(qū)分輕重緩急，有針對性地提出整改方案，加大考核力度，明確責任部門和完成時限，落實整改責任人。

　　奮戰(zhàn)百日保安全  堅決防止人身傷亡事故

　　另外，離年末不足百日，已進入各類工程施工的沖刺時期，為保證年內(nèi)各項工作安全有序開展，如期、安全、優(yōu)質(zhì)地完成各項任務(wù)，順利實現(xiàn)今年安全生產(chǎn)工作目標，山東沂南縣供電公司從10月13日起開展節(jié)后奮戰(zhàn)百日保安全活動�；顒訉⒅攸c圍繞電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行、防止人身傷亡事故、突發(fā)事件有效應(yīng)對、信息、交通、消防安全等重點領(lǐng)域進行。

　　確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。提高負荷預測的準確度，并根據(jù)天氣變化等實際情況及時進行工作安排。做好設(shè)備運行維護，組織開展特巡檢查，及時消除缺陷隱患。落實需求側(cè)管理措施，確保人民生活用電和重要用戶、重點場所、重大活動的用電。在農(nóng)網(wǎng)工程實施過程中，全面實施標準化管理，嚴格執(zhí)行到崗到位制度，建立“公司領(lǐng)導-安監(jiān)部-糾察隊-供電所-安全員”農(nóng)網(wǎng)安全管理“五級控制”模式，密織安全防護網(wǎng)，強化關(guān)鍵環(huán)節(jié)危險點的分析與預控，建立查違章常態(tài)管理機制，確保施工現(xiàn)場安全。

　　堅決防止人身傷亡事故。在農(nóng)網(wǎng)工程實施過程中，全面實施標準化管理，嚴格執(zhí)行到崗到位制度，建立“公司領(lǐng)導-安監(jiān)部-糾察隊-供電所-安全員”農(nóng)網(wǎng)安全管理“五級控制”模式，密織安全防護網(wǎng)，強化關(guān)鍵環(huán)節(jié)危險點的分析與預控，建立查違章常態(tài)管理機制，嚴肅查糾各類違章現(xiàn)象。加強秋季檢修計劃剛性管理，嚴格執(zhí)行“兩票三制”,堅決防止趕進度、搶工期、疲勞作業(yè)等行為，防止發(fā)生人身傷亡、誤操作等安全事故。