“這掃路機質(zhì)量太差了。”家在中國西部某城市的張先生反映，2011年他購買了3臺金棟掃地機，使用過程中，3臺機器不斷發(fā)生各種故障，目前處于無法工作狀態(tài)。濟南綠洲科技有限公司負責人表示，掃地機在保修期內(nèi)，消費者故意損壞機器，保修期臨近結(jié)束時，再要求退貨，該行為涉嫌欺詐。
2011年，張先生打算從事道路清潔工作，比較后，他認為，濟南綠洲科技有限公司生產(chǎn)的型號為1800的金棟掃地機使用成本較低并且環(huán)保。于是當年5月，張先生以每臺11萬元的價格從該公司購買了3臺該型號掃地機。張先生說，為了能壓低購買價格，他與廠家進行了多次談判，每臺掃地機的價格也由最初的11.8萬元降至11萬元，“最后我們沒要發(fā)票，又優(yōu)惠了9000元。”
張先生說，機器第一天使用時便出現(xiàn)故障，此后3臺機器幾乎天天發(fā)生故障，為此，他專門聘請了機械、電路修理工各1名，專門負責3臺機器的日常維修。張先生每次向生產(chǎn)廠家反映機器故障時，廠家也會為其發(fā)送新的機器配件。“僅電機就換了十幾個。”即使廠家對掃地機維修多次，但該機器工作狀態(tài)仍不理想。
張先生說，他所承包的道路清潔工程，如果沒有掃地機，按照規(guī)定其必須雇傭67名工人工作，如果承包人有掃地機，雇傭50名工人即可。但3臺掃地機已于2011年9月無法使用，此后為了節(jié)約開支，他仍然堅持每天讓掃地機上路“裝樣子”，“這也是沒有辦法，人員太多我們就一點錢也掙不到。”
綠洲科技負責人表示，張先生經(jīng)多方比較后，才決定購買該公司機器，產(chǎn)品每臺售價不是11萬元，而是8萬元左右。付款提貨時，張先生稱，其公司還未成立，暫時不需開具發(fā)票，但向該綠洲科技方面索要了1萬元押金，稱公司注冊后，索要發(fā)票時一并將該款項退還。
機器開始使用后不久，張先生便向該公司反映機器出現(xiàn)故障，該公司立即組織維修人員趕赴張先生所在地，對機器進行維修。據(jù)該公司維修人員稱，張先生所反映的機器故障較為奇怪，“有的是車頭撞了，有的是把電機拆了”，明顯為人為損壞機器。“該掃地機有自動清除功能，他們從不用。”該負責人表示，張先生所購機器，在電機上纏繞了很多雜物，但張先生從不使用該機所配的自動清除功能，導(dǎo)致電機多次損壞。
為了與客戶保持關(guān)系，該公司已派人對損壞機器進行了多次維修，可張先生仍對此不滿，在兩個月前提出退機要求，并另外索要80萬元賠償。
對于張先生提出的賠償要求，該負責人表示，機器出廠前，都經(jīng)過嚴格檢測，不存在質(zhì)量問題，如果用戶懷疑機器存在問題，可讓相關(guān)部門對機器進行質(zhì)量鑒定。目前該機器保修期臨近結(jié)束，用戶多次故意損壞機器，要求退貨及巨額賠償，此行為涉嫌欺詐。 （本報記者 崔云飛）
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