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　　5月28日訊（記者 侯雪）日前，網(wǎng)友張先生在本網(wǎng)《濟(jì)寧市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)》發(fā)帖，“投訴濟(jì)寧安康院心理3病區(qū)5月14日上小夜班的護(hù)士”。貼文稱(chēng)，安康醫(yī)院當(dāng)日值班護(hù)士違反了護(hù)理查對(duì)制度，而且對(duì)待病人態(tài)度惡劣。

　　網(wǎng)友留言引起了濟(jì)寧市衛(wèi)生局和市精神病防治院（安康醫(yī)院）的高度重視，當(dāng)即對(duì)網(wǎng)友反映的情況進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)。

　　今天上午，市衛(wèi)生局將調(diào)查情況在本網(wǎng)進(jìn)行了公開(kāi)回復(fù)：經(jīng)市精神病防治院調(diào)查，當(dāng)晚值班護(hù)士去病室給病人打肌注針，當(dāng)時(shí)病人不在，后護(hù)士去其它病室給患者打針。不久病人的兒媳來(lái)后讓給患者打針，值班護(hù)士稱(chēng)：讓病人過(guò)來(lái)打小針吧。當(dāng)時(shí)，其兒媳對(duì)服務(wù)態(tài)度表示不滿(mǎn)。隨后，護(hù)士給病人打完針，向病人及另外一個(gè)病人家屬道歉，病人也很和氣的說(shuō)，沒(méi)事，你也別生氣。事后，病區(qū)主任、護(hù)士長(zhǎng)多次向病人及其家屬道歉，并在第二天，對(duì)當(dāng)班護(hù)士提出了嚴(yán)肅的批評(píng)教育，責(zé)令其寫(xiě)了書(shū)面檢查一份。當(dāng)班護(hù)士認(rèn)錯(cuò)態(tài)度誠(chéng)懇，能深刻認(rèn)識(shí)到自己存在的問(wèn)題。

　　市精神病防治院（安康醫(yī)院）也表示，下一步，醫(yī)院將進(jìn)一步對(duì)醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，杜絕類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，讓患者及其家屬滿(mǎn)意。

　　正如當(dāng)前熱播電視劇《心術(shù)》所反映的一樣，醫(yī)患關(guān)系一直是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。濟(jì)寧市衛(wèi)生局和精神病防治院在對(duì)待患者投訴問(wèn)題上，不回避、不推脫，第一時(shí)間與患者及其家人溝通，及時(shí)調(diào)查解決患者（家屬）投訴，化解了患者的怨氣，達(dá)到了讓患者及家屬滿(mǎn)意的效果。溝通越多，理解越多，看似解決的“小問(wèn)題”，卻折射了衛(wèi)生部門(mén)在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系上的決心和努力。