4月9日上午，市委書記、市人大常委會主任馬平昌來到市群眾服務(wù)大廳，公開接待群眾來訪，面對面聽取群眾的意愿訴求，現(xiàn)場研究解決問題的具體措施。
上午8點半，馬平昌來到市群眾服務(wù)大廳，開始接待群眾來訪，現(xiàn)場會商處理信訪問題。首先走進(jìn)接訪室的是市中區(qū)新塘子街居民張延波，他反映新塘子街舊貨市場商戶長期無證占道經(jīng)營，影響小區(qū)業(yè)主和車輛出行，希望有關(guān)部門盡快予以解決。聽完張延波講述后，馬平昌向市中區(qū)負(fù)責(zé)同志了解新塘子街舊貨市場的有關(guān)情況。經(jīng)過會商，他要求市中區(qū)與有關(guān)部門加緊研究解決措施，并希望張延波與市中區(qū)及有關(guān)部門加強聯(lián)系和溝通，大家共同努力，促使事情早日妥善處理好�？吹绞虑榻鉀Q有了眉目，張延波不停地表示感謝。“您好，請問您反映什么問題？”馬平昌和顏悅色地輕聲詢問走進(jìn)接訪室的高新區(qū)柳行街道辦事處居民謝世娥等。謝世娥等7人來訪反映，1994年原任城區(qū)柳行鎮(zhèn)統(tǒng)一組織辦理農(nóng)村養(yǎng)老保險，村民根據(jù)不同年齡一次性向鎮(zhèn)民政辦交納不同數(shù)量的保費。參保人員年滿60周歲后，由任城區(qū)農(nóng)村社會養(yǎng)老保險處發(fā)放養(yǎng)老保險金（簡稱“老農(nóng)保”），每半年領(lǐng)取一次，2010年突然停發(fā)，要求盡快繼續(xù)發(fā)放。馬平昌向任城區(qū)、濟寧高新區(qū)、市人社局的有關(guān)負(fù)責(zé)同志了解事情的來龍去脈后，當(dāng)即確定牽頭部門、明確承辦責(zé)任、給出辦結(jié)時限，并要求跟進(jìn)督查，確保按政策規(guī)定讓參保人員及時領(lǐng)到養(yǎng)老保險金。來訪群眾表示十分滿意。
聽民聲、釋民惑、解民憂。近3個小時的時間里，馬平昌隨機接待了六位（批）來訪群眾，對每一位來訪者都熱情相迎相送。在面對面的接訪過程中，馬平昌始終和顏悅色、溫言相問、耐心傾聽、認(rèn)真記錄，仔細(xì)問清事情原委經(jīng)過，不放過一個細(xì)節(jié)。在處理信訪案件時，他耐心地向信訪人解釋原因、闡釋政策，有的還親自打電話督促事情解決。親切的話語、務(wù)實的作風(fēng)、為民的情懷，感動著一位位來訪的群眾，當(dāng)信訪人走出接訪室時，原來滿臉的愁容換為了舒心的笑容。
接訪活動結(jié)束時，馬平昌聽取了今年以來我市信訪工作情況簡要匯報，對信訪工作取得的成績給予充分肯定，代表市委、市政府向辛勤工作的廣大信訪干部表示親切慰問。他指出，信訪工作是黨委政府體察民情、了解社情民意的窗口，是保持黨委政府和人民群眾血肉聯(lián)系的橋梁和紐帶。長期以來，廣大信訪干部默默工作在信訪一線，奉獻(xiàn)在化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的最前沿，把立黨為公、執(zhí)政為民的宗旨理念融于細(xì)微的工作中，把黨和政府的溫暖送到群眾心坎上，在服務(wù)群眾、化解矛盾、維護(hù)群眾利益等方面付出了艱辛的勞動，為經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)I造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
馬平昌強調(diào)，當(dāng)前，我市已進(jìn)入在新起點上推進(jìn)跨越發(fā)展的新階段，開啟了加快全面建設(shè)小康社會的新征程。順利實現(xiàn)既定的目標(biāo)任務(wù)，必須牢牢堅持“兩手抓、兩手硬”，既要堅定不移地加快發(fā)展，又要毫不放松地維護(hù)穩(wěn)定。要以實施《全市社會穩(wěn)定信訪工作考核辦法（試行）》為抓手，狠抓責(zé)任落實，狠抓考核問責(zé)。要以領(lǐng)導(dǎo)公開接訪為重點，推動市級領(lǐng)導(dǎo)公開接訪制度化、常態(tài)化，進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道。要把解決問題作為信訪工作的切入點和落腳點，在全市開展好信訪問題集中整治活動，依照法律、制度、規(guī)定、程序處理好信訪問題，真正實現(xiàn)“事要解決、案結(jié)事了”。要健全完善信訪事項辦理、復(fù)查、復(fù)核三級終結(jié)制度，形成通過信訪復(fù)查復(fù)核監(jiān)督糾錯的長效機制，提高息訴罷訪率。他希望全市廣大信訪干部始終把群眾利益放在第一位，把化解社會矛盾、維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定作為信訪工作的主要任務(wù)，把為群眾服務(wù)、幫群眾解難作為群眾工作和信訪工作的基本要求，把注意工作方法、端正對群眾的態(tài)度作為信訪和群眾工作的重要原則，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，為維護(hù)全市和諧穩(wěn)定大局作出新的更大貢獻(xiàn)。
市委常委、秘書長劉成文，市委辦公室、市信訪局的負(fù)責(zé)同志等參加接訪活動。