濟(jì)南市歷城區(qū)彩石鎮(zhèn)玉龍村便民服務(wù)站的服務(wù)功能很強(qiáng)大�！ 跬跛〈搦i森 報(bào)道◆閱讀提示 一個(gè)小小的郵政服務(wù)點(diǎn),不僅可以訂閱報(bào)刊,還可繳電話(huà)費(fèi)、電費(fèi)、購(gòu)車(chē)船飛機(jī)票,甚至辦理車(chē)輛年審等,輕松解決社會(huì)上普遍存在的“繳費(fèi)難”問(wèn)題。2011年以來(lái),隨著2300多個(gè)郵政“便民服務(wù)站”逐步亮相濟(jì)南市區(qū),老百姓不僅在家門(mén)口就能享受到繳費(fèi)、票務(wù)等多種便捷服務(wù),郵政也因此開(kāi)拓了新的盈利空間。同時(shí),便民服務(wù)站的出現(xiàn),有效整合了各類(lèi)社會(huì)資源,提高了整個(gè)社會(huì)的運(yùn)行效率,正可謂是“布好一顆子,走活一盤(pán)棋”。
□本報(bào)記者 王 爽
本報(bào)通訊員 崔鵬森 實(shí)習(xí)生 邢 進(jìn)
進(jìn)一家門(mén) 繳百家費(fèi)
在濟(jì)南,便民服務(wù)站率先將服務(wù)延伸至社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校等人群密集地。在“郵政便民服務(wù)站”,市民可以辦理手機(jī)話(huà)費(fèi)繳費(fèi)業(yè)務(wù),還可辦理代購(gòu)火車(chē)、飛機(jī)票,以及水、電、煤氣、集中供暖、有線(xiàn)電視等其他現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)務(wù)。
2011年12月20日,記者在設(shè)立在燕山社區(qū)居委會(huì)內(nèi)的郵政便民服務(wù)站里,碰到前來(lái)繳納話(huà)費(fèi)的小區(qū)居民張?zhí)斓吕先�。老人介紹說(shuō),在社區(qū)沒(méi)有建立郵政便民服務(wù)站之前,69歲的他每次充話(huà)費(fèi),都要騎電動(dòng)車(chē)去山大路移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳繳納�！澳昙o(jì)大了,不光出門(mén)時(shí)家人不放心,而且常常要排很長(zhǎng)時(shí)間隊(duì)才能繳上費(fèi)�，F(xiàn)在好了,郵政便民服務(wù)站就建在社區(qū)公園附近,到公園里散步時(shí)就能順便繳費(fèi)�！睆�?zhí)斓抡f(shuō)。
居委會(huì)主任于永峰告訴記者,燕山社區(qū)目前有大約1.2萬(wàn)居民,其中老人居多,每天來(lái)便民服務(wù)站辦理業(yè)務(wù)的居民絡(luò)繹不絕。
不獨(dú)城市,便民服務(wù)站如今也開(kāi)到了鄉(xiāng)村。在濟(jì)南市歷城區(qū)彩石鎮(zhèn)玉龍村的一間小超市里,記者看到,一臺(tái)電腦、一部打印機(jī)就組成了一個(gè)郵政便民服務(wù)站。該村現(xiàn)有588戶(hù)居民,以前村民繳納話(huà)費(fèi)都要去距村10多里的彩石鎮(zhèn)去充值,自郵政便民服務(wù)站建立后,村民不出村就能完成充值,“話(huà)費(fèi)、電費(fèi)等費(fèi)用都能在這一家店里繳納,不用再往跑各種店繳費(fèi),方便多了�！贝迕駰钆d宏說(shuō)。
截至目前,濟(jì)南郵政便民服務(wù)站已簽約建設(shè)了2300余家,廣布在居委會(huì)、村委會(huì)、社區(qū)商超、居民小區(qū)書(shū)店、大專(zhuān)院校、連鎖藥店、加油站、郵政報(bào)刊亭等地,便民服務(wù)站累計(jì)服務(wù)318萬(wàn)人次,總繳費(fèi)規(guī)模超過(guò)了4000萬(wàn)元。
“建設(shè)目標(biāo)是2012年底全市達(dá)到4000多家,基本每300米就能有一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),不斷完善便民服務(wù)站公共服務(wù)體系�！睗�(jì)南市郵政局副局長(zhǎng)姜峰告訴記者。
一顆子如何活全局?
機(jī)制創(chuàng)新,往往是社會(huì)進(jìn)步的“催化劑”,郵政“便民服務(wù)站”充分體現(xiàn)了這一點(diǎn):它在解決就業(yè),幫助小商戶(hù)做大做強(qiáng)方面的作用不容小覷。上述彩石鎮(zhèn)玉龍村的超市老板施振告訴記者說(shuō):“自從便民服務(wù)站落戶(hù)超市之后,給超市帶來(lái)了極高的人氣,增加了商品的銷(xiāo)售。而且,每月僅靠代收費(fèi)就能有兩百元的收入。”
記者了解到,濟(jì)南郵政便民服務(wù)站可通過(guò)特許加盟的形式,成為其合作商戶(hù)。濟(jì)南市郵政局電子商務(wù)部總經(jīng)理宋鈺介紹說(shuō):“我們?cè)诔青l(xiāng)社區(qū)以及主干道周?chē)欢ň嚯x內(nèi),有選擇地發(fā)展具備條件的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),商戶(hù)可自愿加盟。如果是繳納加盟費(fèi)的便民服務(wù)站,兩年的加盟費(fèi)是1980元,收益三七分成,把更多的利潤(rùn)讓給商戶(hù)；也可選擇不繳納加盟費(fèi)的方式,收益則是五五分成�！睋�(jù)了解,濟(jì)南大學(xué)校區(qū)內(nèi)一個(gè)加盟商戶(hù),每月依靠代收費(fèi)就可直接增收2000元。
便民服務(wù)站的出現(xiàn),還減少了水、電、暖、通信、交通行業(yè)企業(yè)單一設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的成本投入,從而減少了社會(huì)資源的浪費(fèi)。
以濟(jì)南移動(dòng)為例。目前濟(jì)南移動(dòng)用戶(hù)有620多萬(wàn),如果單純依靠移動(dòng)自身的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足用戶(hù)的需要,但新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)要投入大量的人力物力,成本上不劃算。而郵政恰好有著點(diǎn)多面廣,覆蓋范圍大的優(yōu)勢(shì),雙方一拍即合:把便民服務(wù)站作為濟(jì)南移動(dòng)的繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)之一。
中國(guó)移動(dòng)濟(jì)南分公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理于俊軍在接受記者采訪時(shí)說(shuō),現(xiàn)在濟(jì)南移動(dòng)每月大約有500多萬(wàn)元的話(huà)費(fèi)充值是在便民服務(wù)站繳納的,大大減輕了營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)的壓力�！皩�(duì)于便民站的獎(jiǎng)勵(lì),我們除了給予代收費(fèi)的傭金外,還將充值、號(hào)卡辦理等服務(wù)也授權(quán)給一些條件符合的服務(wù)站,又增加了服務(wù)站的一項(xiàng)贏利點(diǎn),平均每個(gè)服務(wù)站月收入能因此增加300元以上。”于俊軍說(shuō)。
不僅如此,隨著現(xiàn)代通訊的發(fā)展,電話(huà)、手機(jī)、電子郵件已經(jīng)取代信件成為相互交流的方式,郵政的投遞收入逐年降低。而便民服務(wù)站的發(fā)展,真正實(shí)現(xiàn)了郵政“資金流、信息流、實(shí)物流”三流合一,堪稱(chēng)郵政業(yè)務(wù)的一個(gè)新的盈利空間�？梢�(jiàn),這一步棋,帶出了一個(gè)全盤(pán)皆活的多贏格局。
會(huì)被壟斷“絆住腿”嗎?
原本有望迅速普及的郵政便民服務(wù)站,如今卻在一定程度上被小區(qū)物業(yè)的特殊政策“絆住了腿”。
2011年8月份,家住濟(jì)南市中區(qū)偉東新都小區(qū)的何女士被告知,今后業(yè)戶(hù)繳納小區(qū)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi),要把錢(qián)存到物業(yè)公司指定的齊魯銀行,還需本人帶身份證辦理一張銀行卡。
記者了解到,現(xiàn)在很多新建的居民小區(qū),是由開(kāi)發(fā)商或物業(yè)公司指定與某銀行合作,一些業(yè)務(wù)只能在這家銀行辦理,還有一些小區(qū)的電費(fèi)、水費(fèi)等費(fèi)用必須先由物業(yè)代收,其間資金沉淀的好處不言而喻�？梢哉f(shuō),這在一定程度上形成了“壟斷”,對(duì)郵政便民服務(wù)站的推廣造成一定阻力。
姜峰對(duì)便民服務(wù)站的前景看好。他說(shuō),先期可在比較老的居民社區(qū)布點(diǎn),隨著便民服務(wù)站服務(wù)內(nèi)容的不斷豐富,再逐漸擴(kuò)散到新的居民區(qū)。記者了解到,未來(lái),郵政便民服務(wù)站將涵蓋社保、醫(yī)保、交通罰款繳費(fèi)等功能,甚至可以訂購(gòu)電影票,郵購(gòu)鮮花、蛋糕等服務(wù),真正成為老百姓離不開(kāi)的“百寶箱”。
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