“網(wǎng)上訂票挺方便的,沒想到退票這么麻煩。”10日上午,在濟(jì)南火車站售票大廳里,市民郭先生由于沒有帶網(wǎng)上購票的銀行卡,7張票都沒有退成。

　　上午10時(shí)30分左右,在百十人的退票隊(duì)伍里,郭先生已經(jīng)排了半個(gè)小時(shí)的隊(duì)。家住濟(jì)南的郭先生托武漢的朋友在網(wǎng)上訂了七張票,要和朋友們一起到武漢過春節(jié),由于變故去不了了,就到車站來把票退掉。

　　令郭先生沒有想到的是,當(dāng)輪到他時(shí),卻被工作人員告知無法退票。盡管7張火車票的票證信息一致,但由于沒有攜帶網(wǎng)上買票所用的銀行卡,工作人員無法把費(fèi)用退回。“票是武漢的朋友用自己的銀行卡買的,這可怎么辦?”郭先生著急地說,將近1000塊錢就這樣打水漂了?

　　無奈,郭先生找到了車站值班站長,站長表示也無能為力,網(wǎng)絡(luò)訂票退票時(shí)的退票款只能退回買票的原卡里,沒有購票銀行卡,退款就無法退回。

　　火車站工作人員稱,郭先生所能做的,就是把武漢朋友的銀行卡拿過來,再帶著票證到車站退票。還有一種選擇,就是把票和身份證都送到武漢,再由武漢的朋友帶著票證和銀行卡到火車站退票。“不過退票還是要收取5%的手續(xù)費(fèi)。”

　　火車站工作人員再次提醒旅客,網(wǎng)上訂票退票時(shí)一定要注意,除了帶齊車票、證件外,還要帶上購票所用的銀行卡,以免到時(shí)遭遇不能退票的麻煩。