晨報(bào)訊　淄博高新區(qū)地稅分局以納稅人權(quán)益為核心，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為切入點(diǎn)，從服務(wù)的點(diǎn)滴抓起，在推出一系列便民、利民服務(wù)舉措的基礎(chǔ)上，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，杜絕服務(wù)盲區(qū)，從完善硬件設(shè)施和人性化服務(wù)兩方面著手，為納稅人營(yíng)造貼心舒適的辦稅環(huán)境。
    他們?cè)谵k稅大廳設(shè)置了辦稅區(qū)、咨詢(xún)區(qū)、自助報(bào)稅區(qū)、等候休息區(qū)等四個(gè)功能區(qū)域，并配備齊全了實(shí)現(xiàn)這些功能的相關(guān)物品，特別是隨著季節(jié)轉(zhuǎn)冷，在辦稅大廳休息區(qū)座椅上全部安裝了軟墊，使納稅人在休息等待時(shí)能舒適安心。
    隨著私家車(chē)的增多，開(kāi)車(chē)到分局辦理涉稅業(yè)務(wù)的納稅人日益增多，導(dǎo)致停車(chē)場(chǎng)擁擠，停車(chē)?yán)щy，對(duì)此分局下達(dá)通知，要求分局公車(chē)及工作人員私家車(chē)停放到較遠(yuǎn)的空閑區(qū)域，將分局辦公樓前的停車(chē)場(chǎng)留給納稅人使用。
    在個(gè)性化服務(wù)上，在辦稅大廳設(shè)置專(zhuān)門(mén)的導(dǎo)稅員；推行“中午不間斷服務(wù)”和“24小時(shí)自助報(bào)稅服務(wù)”；針對(duì)叫號(hào)服務(wù)的局限性，推出了“二次辦稅優(yōu)先卡”，即納稅人辦理同一涉稅事項(xiàng)需要多個(gè)窗口審批時(shí)，不需要重新叫號(hào)，可持卡優(yōu)先辦理，減少了等待時(shí)間。
    點(diǎn)滴溫馨舉措，體現(xiàn)出分局“服務(wù)從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，納稅人的滿意度逐年提高，已連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)零投訴，成就了征納關(guān)系和諧的大環(huán)境�！　　�

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