濟南站將
增設(shè)售票窗口
根據(jù)鐵道部修訂完善的《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》,日常購票排隊等候不超過20人。但近日市民在濟南火車站售票大廳買票時發(fā)現(xiàn),窗口前依然排著長長的隊伍。
鐵路部門將采取什么具體措施以達到排隊不超過20人的目標?濟南鐵路局答復(fù)稱,該局將通過增加售票窗口、增設(shè)自動售票機等方式,以逐步達標。
網(wǎng)售車票
有“專用”取票口
有市民擔(dān)心,通過網(wǎng)絡(luò)訂到了火車票,但取票的時候卻因排隊的人太多而誤了火車。
對此,濟南鐵路局相關(guān)人士表示,2012年春運期間,該局將采取售取分離的方式,專門增設(shè)取票窗口,滿足通過網(wǎng)絡(luò)和電話訂票的旅客,不用排隊直接取票。
根據(jù)安排,下一步,在高鐵候車室繼續(xù)保留一臺取票機的基礎(chǔ)上,濟南火車站廣場的10臺自動售票機也將全部用來取票。
電話訂票
21日起恢復(fù)
不少市民都盼望能通過電話早日訂上回家的車票。但是,去年春運期間,濟南鐵路局因客服電話系統(tǒng)升級而暫停了電話訂票。
據(jù)介紹,停擺一年的電話訂票將于12月21日恢復(fù),號碼為95105105,按目前的設(shè)計,系統(tǒng)可以同時接入4500線(門)。
據(jù)了解,電話訂票全部為自動語音接入。選定車次,輸入有效身份證號碼后,如果訂票成功,自動語音系統(tǒng)將播報“取票號碼”,訂票者持該號碼到取票窗口即可取票。
網(wǎng)絡(luò)與電話訂票
擬提前放票
為分流排隊人數(shù),濟南鐵路局正在醞釀將網(wǎng)絡(luò)與電話訂票的放票時間提前,以此來吸引更多的旅客通過這兩種方式購票。但具體比車站窗口或代售點提前幾天放票,目前還沒有最終確定。
記者了解到,目前普通列車車票的預(yù)售期為五天,12月17日(購票日期)后預(yù)售期將恢復(fù)為10天(不含當天)。動車組早上8點放票,普通列車為下午1點半。
濟南站重點車次
全部實名驗票
在普通車次的人工窗口售票上,盡管濟南鐵路局目前還未接到鐵道部的實名制通知,但據(jù)濟鐵客運負責(zé)人介紹,春運期間濟南火車站(含東站)、濟南西站將實行實名驗票進站制度。
其中,濟南火車站部分重點車次將實行100%實名驗票,具體車次待定。同時,大部分車次將在進站時抽檢5%,車上抽檢5%,身份與票面信息不符將被視為無票,禁止進站乘車。
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