齊魯網(wǎng)10月30日訊 最近住在青島的一位市民讓網(wǎng)絡(luò)弄得焦頭爛額，因?yàn)榧依锏拈L(zhǎng)城寬帶突然不能用了，而更令人震驚的是，客服居然提供了他人的賬號(hào)，讓他使用。

　　賬戶未到期寬帶突然停 客服讓用別人的賬號(hào)

　　家住青島李滄區(qū)青峰路上的姜厚磊，最近幾天，他安裝在家里的長(zhǎng)城寬帶突然不能用了。

　　據(jù)姜厚磊講，他安裝的長(zhǎng)城寬帶是按每月100元繳費(fèi)的，這月繳費(fèi)之后本來(lái)可以用到11月9號(hào)的，可是前兩天卻突然不能上網(wǎng)了。

　　讓姜厚磊意想不到的時(shí)，長(zhǎng)城寬帶方面在得知他的情況之后，竟然將別人的寬帶上網(wǎng)賬號(hào)和密碼給他使用。“打客服說(shuō)停了，給了我一個(gè)別人的賬號(hào)，上了一天又停了。”

　　姜厚磊告訴我們生活幫的記者，在使用長(zhǎng)城寬帶將近一年的時(shí)間里，他的寬帶已經(jīng)多次出現(xiàn)被�，F(xiàn)象，而且長(zhǎng)城寬帶方面曾先后將另外兩個(gè)青島市民的寬帶賬號(hào)和密碼給他使用。而他現(xiàn)在使用的賬號(hào)就是青島的另一位市民王麗麗女士的。

　　青島市民姜厚磊說(shuō)，“我最開(kāi)始是用我朋友王寧的身份辦的，后來(lái)給了我一個(gè)王瑞的，一個(gè)王麗麗的�！�

　　寬帶被占用 用戶不知情

　　為了驗(yàn)證姜厚磊所說(shuō)的情況是否屬實(shí)，記者電話聯(lián)系了王麗麗女士了解情況。

　　王麗麗說(shuō)，“在我不知道的情況下，后來(lái)我上不去了，姜厚磊給我打電話我才知道這種情況�！�

　　據(jù)王女士講，在她不知情的情況下，她的賬戶被長(zhǎng)城寬帶私自提供給別人使用，直到后來(lái)姜厚磊跟她聯(lián)系說(shuō)明情況，她才知道這其中的貓膩。

　　王麗麗說(shuō)，“私自提供我個(gè)人資料，這得給我個(gè)說(shuō)法�！�

　　長(zhǎng)城寬帶： 賬戶隨便給 承認(rèn)違規(guī)操作

　　為了進(jìn)一步核實(shí)情況，記者電話聯(lián)系了長(zhǎng)城寬帶客服工作人員。

　　長(zhǎng)城寬帶客服回答，“確實(shí)停了，具體原因我不知道，你找營(yíng)業(yè)廳去吧�！�

　　隨后，記者又與當(dāng)初給姜厚磊辦理寬帶業(yè)務(wù)的長(zhǎng)城寬帶營(yíng)業(yè)廳的負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系。

　　但是這位負(fù)責(zé)人的處理方式也讓人大吃一驚，“要不我再給你一個(gè)你用著吧。”

　　長(zhǎng)城寬帶營(yíng)業(yè)廳的負(fù)責(zé)人在電話中表示，他們隨便將客戶的賬戶和密碼提供給其余客戶使用的做法的確是屬于違規(guī)操作。他們會(huì)盡快與姜厚磊協(xié)商處理這件事情。

　　姜厚磊說(shuō)，“我還開(kāi)著網(wǎng)店呢，影響我經(jīng)營(yíng)了，你說(shuō)這樣的服務(wù)敢用嗎”？

　　你說(shuō)這長(zhǎng)城寬帶公司真有點(diǎn)過(guò)分了，服務(wù)還沒(méi)到期呢，你先給人家停了，停了也就停了吧，你還隨便提供客服的賬號(hào)和密碼，往輕里說(shuō)這是違規(guī)，往重里說(shuō)這就是違法。顧客就是上帝，你要是按照這樣的服務(wù)態(tài)度和方式，誰(shuí)還敢用你家的產(chǎn)品呢？我們希望長(zhǎng)城寬帶還是好好整頓整頓吧！