【眼看寒冬一天天臨近了，山景明珠小區(qū)的業(yè)主們?cè)絹碓街�急，因�(yàn)槲飿I(yè)公司服務(wù)不到位，他們一直拒絕交納全額物業(yè)費(fèi)，可是最近物業(yè)公司出臺(tái)了“新政策”，聲稱不交物業(yè)費(fèi)的居民，物業(yè)將拒絕收取取暖費(fèi)，這就意味著小區(qū)很多居民今年冬天將面臨“無暖可取”的局面。對(duì)此，物業(yè)公司表示，收取取暖費(fèi)是物業(yè)公司的一項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)于沒有交納物業(yè)費(fèi)的居民，他們沒有義務(wù)服務(wù)。記者 陳晶】

　　現(xiàn)場(chǎng)：

　　物業(yè)服務(wù)不到位

　　居民拒交物業(yè)費(fèi)

　　昨天上午，記者趕到山景明珠小區(qū)時(shí)，小區(qū)內(nèi)十多位業(yè)主正聚在一起準(zhǔn)備去物業(yè)討說法，“我們就想和物業(yè)說明白，不是我們不交物業(yè)費(fèi)，而是他們的服務(wù)實(shí)在達(dá)不到封閉小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，而且他們把物業(yè)費(fèi)和取暖費(fèi)捆綁的做法也是不合理的。”

　　一位李姓業(yè)主告訴記者，她是2009年底入住該小區(qū)的，入住前物業(yè)公司和開發(fā)商明確表明小區(qū)為封閉小區(qū)，但是入住后業(yè)主們卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況和物業(yè)的承諾出入很大，“進(jìn)門的時(shí)候你可能看見了，我們小區(qū)兩個(gè)門口雖然說有傳達(dá)室，但是卻沒有保安，任何車輛都可以隨意進(jìn)出小區(qū)，而且小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境也不達(dá)標(biāo)，根本就不能算是封閉小區(qū)。”

　　為了解決小區(qū)內(nèi)管理混亂的問題，去年業(yè)主們多次找到物業(yè)公司協(xié)商，而物業(yè)公司也承認(rèn)小區(qū)管理不完善，宣布當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)用按照正常物業(yè)費(fèi)的70%收取，并表示會(huì)盡快改善管理，然而半年過去了，小區(qū)環(huán)境卻沒有得到明顯的改善，為了抗議物業(yè)公司的不作為，小區(qū)的一些業(yè)主決定拒交物業(yè)費(fèi)。

　　癥結(jié)：

　　物業(yè)采取捆綁政策

　　不交物業(yè)費(fèi)就不收取暖費(fèi)

　　采訪中一位業(yè)主告訴記者，為了收齊物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司也是想盡了辦法，“大概是6月份吧，物業(yè)公司采取了限電政策，不交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主每次只能購買200度電，后來還拒絕出售車位給我們，反正是能想到的主意全想到了，最后還是有很多業(yè)主沒交�！�

　　轉(zhuǎn)眼間到了10月份，正當(dāng)業(yè)主們以為物業(yè)公司已經(jīng)妥協(xié)的時(shí)候，卻又遇到了新問題，“物業(yè)公司通知我們說，今年冬天的采暖費(fèi)和物業(yè)費(fèi)需要一起交，而且對(duì)于在10月12日前交不上物業(yè)費(fèi)的居民，物業(yè)將不收取采暖費(fèi)�！�

　　這下業(yè)主們可真著急了，“我們小區(qū)是自管站供暖，每年都是將取暖費(fèi)交到物業(yè)公司，業(yè)主手中根本沒有交費(fèi)信息卡，物業(yè)不收費(fèi)就意味我們冬天要挨凍了啊�！睘榱私鉀Q取暖費(fèi)的問題，他們多次找到物業(yè)公司，但是無論如何談判，物業(yè)公司都是一句話，“只要你還沒交齊物業(yè)費(fèi)，我們就不會(huì)收取供暖費(fèi)�！�

　　物業(yè)：

　　業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)

　　沒有義務(wù)免費(fèi)服務(wù)

　　昨天中午，在業(yè)主們的帶領(lǐng)下，記者來到了負(fù)責(zé)管理小區(qū)的昌隆物業(yè)辦公室，負(fù)責(zé)人呂主任告訴記者，因?yàn)楦鞣N客觀原因，小區(qū)物業(yè)在管理上的確還存在一些缺陷，所以物業(yè)才采取了降低物業(yè)費(fèi)等措施，但是業(yè)主們拒交物業(yè)費(fèi)，卻導(dǎo)致物業(yè)公司幾乎年年虧損。

　　“小區(qū)內(nèi)的換熱站，都由物業(yè)公司負(fù)責(zé)維護(hù)運(yùn)轉(zhuǎn)，采暖費(fèi)也由我們負(fù)責(zé)向用戶收取，這也算是我們對(duì)業(yè)主的一項(xiàng)服務(wù)，但是現(xiàn)在業(yè)主們都拒絕繳納物業(yè)費(fèi)，我們反正不能每次都提供免費(fèi)服務(wù)吧。”在提到拒絕收取取暖費(fèi)時(shí)，呂主任告訴記者，他們現(xiàn)在只是優(yōu)先收取交納物業(yè)費(fèi)業(yè)主的取暖費(fèi)，至于其余業(yè)主他們還會(huì)盡量協(xié)商，爭(zhēng)取早日解決。

　　隨后，記者撥打了濟(jì)南熱電公司的熱線電話，工作人員表示，熱電公司與山景明珠物業(yè)簽訂有共用熱合同，由物業(yè)公司代替他們收取取暖費(fèi)，所以對(duì)于物業(yè)公司捆綁收費(fèi)的行為，他們雖然不支持，但是也沒有辦法。

　　律師：

　　雙方都有過錯(cuò)

　　可協(xié)商或訴諸法律

　　小區(qū)業(yè)主和物業(yè)公司的做法誰對(duì)誰錯(cuò)呢？業(yè)主該如何解決自己的取暖問題呢？對(duì)此，山東豪才律師事務(wù)所的康昌亮律師認(rèn)為，雙方的做法都不合理，“業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)做法不合理，而根據(jù)相關(guān)條例，物業(yè)公司只是代收取暖費(fèi)，并沒有權(quán)力進(jìn)行捆綁收費(fèi)，所以他們的做法也是不合理的�！�

　　在提到解決方法時(shí)，康律師認(rèn)為，物業(yè)公司應(yīng)該先保證居民的取暖權(quán)利，同時(shí)業(yè)主也要配合物業(yè)自覺交納物業(yè)費(fèi)用，至于其他問題，雙方可以采取協(xié)商或者訴諸法律的方式解決。