晨會作為基層網(wǎng)點每日學習的重要形式，發(fā)揮著越來越重要的作用。工商銀行濟寧兗州支行高度重視網(wǎng)點晨會學習制度的落實，規(guī)范晨會形式和內(nèi)容，提高晨會質(zhì)量，促進服務(wù)管理水平的提高。

　　一是領(lǐng)導重視。分管行領(lǐng)導制定了參加網(wǎng)點晨會時間表，按時到網(wǎng)點參加晨會，指導晨會的開展，參與網(wǎng)點的服務(wù)管理，提高網(wǎng)點服務(wù)管理的層次和能力。

　　二是規(guī)范晨會的次數(shù)和形式。支行要求網(wǎng)點按照上級行規(guī)定的次數(shù)召開晨會，組織全體員工列隊在監(jiān)控下進行，落實學習時間、人員、內(nèi)容，保證學習質(zhì)量。

　　三是規(guī)范晨會的內(nèi)容。認真檢查員工著裝、儀表、胸牌等情況，總結(jié)講評上日服務(wù)、內(nèi)控工作情況，提示當天需要注意的事項，及時傳達支行各類會議精神和要求，組織員工交流服務(wù)心得，激發(fā)員工工作熱情，最后或帶領(lǐng)員工檢查衛(wèi)生保潔情況，或進行安全預案演練，迎接第一批客戶。

　　四是將網(wǎng)點晨會作為服務(wù)檢查和評比的重要內(nèi)容。支行將網(wǎng)點晨會作為每月服務(wù)檢查的重點內(nèi)容進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)不足，落實整改。組織各網(wǎng)點開展晨會學習觀摩，相互借鑒、學習、提高。