近日，曲阜市出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅游行業(yè)管理十條規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），進(jìn)一步規(guī)范旅游秩序，提高從業(yè)人員素質(zhì)，維護(hù)游客權(quán)益，為圣城旅游創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)環(huán)境。
據(jù)悉，《規(guī)定》要求，旅游企業(yè)和從業(yè)人員嚴(yán)守國家法律、法規(guī)、條例和行業(yè)自律規(guī)定；嚴(yán)禁侵害游客合法權(quán)益、損害游客利益；嚴(yán)禁無證經(jīng)營、店外經(jīng)營，私設(shè)、私拿回扣，欺騙、欺詐游客；嚴(yán)禁尾隨兜售、強(qiáng)拉強(qiáng)賣、倒買倒賣；嚴(yán)禁惡語中傷、惡意乞討、舉止粗魯、截車攬客，偽造使用證件，擾亂社會(huì)秩序；嚴(yán)禁旅行社承包掛靠超范圍經(jīng)營，組織游客參加非自愿活動(dòng)；嚴(yán)禁導(dǎo)游違規(guī)侯團(tuán)聯(lián)團(tuán)、亂講亂導(dǎo)；嚴(yán)禁賓館飯店、停車場(chǎng)價(jià)格欺詐、拒開發(fā)票；嚴(yán)禁電動(dòng)三輪車?yán)d游客、亂停亂放；嚴(yán)禁人力三輪車、仿古馬車、出租車參與從事違法違規(guī)導(dǎo)服活動(dòng)。
曲阜市要求，本市旅游秩序整頓責(zé)任單位要依照該《規(guī)定》對(duì)有關(guān)旅游企業(yè)加強(qiáng)管理，經(jīng)查實(shí)違反上述十條規(guī)定之一的，旅行社、賓館飯店、停車場(chǎng)、經(jīng)營業(yè)戶，依法予以停業(yè)整頓，情節(jié)嚴(yán)重的吊銷營業(yè)執(zhí)照；吊銷導(dǎo)游證，取消三孔景區(qū)講解資格；出租車、人力客運(yùn)三輪車及仿古馬車，取消營運(yùn)資格；電動(dòng)三輪車予以收繳并罰款；情節(jié)嚴(yán)重的交由公安部門查處。
另據(jù)了解，濟(jì)寧市旅游局近日召開各縣、市、區(qū)旅游局局長會(huì)議，專門對(duì)近期出現(xiàn)的游客投訴案件進(jìn)行了分析，正視問題，查找問題癥結(jié)所在，并決定在全市開展旅游從業(yè)人員素質(zhì)提升行動(dòng)，下發(fā)了濟(jì)寧市《素質(zhì)提升行動(dòng)活動(dòng)方案》的通知，集中利用三個(gè)月時(shí)間，對(duì)濟(jì)寧市旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)進(jìn)行全面提升。積極對(duì)接高鐵經(jīng)濟(jì)及山東省首屆“國民休閑匯”，為游客創(chuàng)造安全、舒適、優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。